今年以來，山鋼股份萊蕪分公司緊緊圍繞“提升卓越品質，創(chuàng)新質量品牌”目標，堅持精料方針、管理創(chuàng)新、跟蹤服務，做實質量管控、服務創(chuàng)效，全流程發(fā)力，全方位管控，主導產品質量指標持續(xù)保持在較高水平。截至11月底，萊蕪分公司鋼材質量異議降幅達20.9%。

“精料”先行 夯實質量基礎

　　“質量制造是一個系統工程，而原燃料質量的優(yōu)劣對整個生產制造流程的穩(wěn)定性和產品質量的提升起著決定性作用，必須將質量預防工作提前到原燃料檢驗環(huán)節(jié)?！比R蕪分公司品質保證部經理孫業(yè)華如是說。

　　為讓高爐、轉爐吃上高質量的放心“食材”，萊蕪分公司始終堅持精料方針，嚴格把關、精準檢驗。今年以來，針對進廠鐵合金、輔料及焦炭等檢驗業(yè)務，先后下發(fā)公司級文件、規(guī)定等7項，進一步理順了管理流程，形成了獨具特色的原燃料質量管控體系。

　　同時，萊蕪分公司強化對鐵前工藝的督查把關，重點加大鐵合金檢驗把關力度，通過開展破袋取樣、包芯線二次抽檢、聯合紀委及使用單位進行現場抽查等措施，不斷改善進廠原料質量。

　　實驗室是指導生產的“眼睛”，為提高實驗室人員檢化驗能力，萊蕪分公司中心實驗室組織修訂了《儀器分析規(guī)程》《試樣加工設備操作規(guī)程》《取制樣規(guī)程》等規(guī)程，開展分級培訓和考試驗證，強化質量管控要求和標準化作業(yè)規(guī)范，全方位提升職工業(yè)務技能。今年以來，中心實驗室累計開發(fā)鋼中硼含量的分析、高鈦鐵濕法分析等13項檢驗技術，組織完成6項中心實驗室能力驗證及3項外部比對實驗，組織開展實驗室管理體系文件換版修訂討論及培訓7輪次，有效滿足了ISO/IEC17025新標準要求。

創(chuàng)新管理 破解質量瓶頸

　　近年來，萊蕪分公司積極推進質量模塊化管理，形成了一套可以快速發(fā)現問題、有效解決問題的質量工作方法。為促進質量管理模塊化推廣工作在基層落地生根、開花結果，今年，萊蕪分公司扎實開展質量模塊督導檢查，梳理制定改善舉措，利用標準化工具對改善點進行固化提升。

　　“今年以來，我們持續(xù)加大對質量模塊的定期跟蹤督導力度，持續(xù)開展‘回頭看’活動，深入查找造成各單位質量異議及內部質量損失的薄弱環(huán)節(jié)，落實了一批質量改進項目。”品質保證部副經理盧峰說。

　　盧峰所說的項目，不僅實現了產品質量的系統性改善，而且營造出濃厚的質量文化氛圍。煉鋼廠新區(qū)4號連鑄機實施的智能噴號項目，避免了混坯等現象發(fā)生，進一步提高了產品質量的可追溯性；特鋼事業(yè)部銀前煉鋼車間實施的鑄坯清理項目，有效改善了鑄坯端部的切割渣毛刺問題，減少了軋鋼工序的再處理及軋材劃痕等缺陷；煉鋼廠4號連鑄機“三位一體”項目的落地實施，有效改善了鑄坯內部角部裂紋等缺陷，基本消除了軋材邊部折疊黑線缺陷，減少了裂紋的出現，鑄坯熱送率明顯提高，受到寬厚板事業(yè)部和型鋼廠等使用單位的好評。

　　此外，萊蕪分公司將提升各工序生產和協作水平作為質量提升的有效抓手，依托月度質量例會及質量月對話平臺，對各產線產品質量情況進行通報，針對突出質量問題進行督辦，促進質量改善措施有效落地。扎實開展“三工序”系統聯合質量提升活動，按照“驗收上工序、控制本工序、服務下工序”的原則，系統提升工序界面質量管理水平。

精準服務 擴大客戶“朋友圈”

　　“完全市場經濟條件下，針對用戶個性化需求提供高質量的產品、給予用戶最高效的解決方案，是當今企業(yè)在激烈的市場競爭中立足的關鍵?！背Ｄ犟v外的營銷技術主管任繼銀對如何留住客戶深有感觸。

　　秉承“為客戶提供滿意的產品和服務”的理念，萊蕪分公司開展了“無質量異議、無質量異議損失”為目標的“雙無”質量攻關活動，通過持續(xù)強化內部常規(guī)督查，確保出廠產品質量。今年以來，品質保證部累計組織公司內部常規(guī)督查147次，發(fā)現一般以上不符合項6項，輕微不符合項56項，經過驗證，62項不符合項全部整改關閉。在此基礎上，針對型鋼門架槽鋼、履帶鋼、SMY490B產品、SS400-B/A992出口材等重點產品開展專項督查，及時整改驗證發(fā)現的問題，有效提升了重點產品的質量控制水平。

　　為擴大客戶“朋友圈”，萊蕪分公司根據用戶反饋意見及異議提報情況，高頻率開展用戶走訪工作，明確質量改進方向，滿足用戶不斷變化和提高的質量需求。今年以來，萊蕪分公司先后組織走訪了浙江萬里揚股份有限公司、中國龍工控股有限公司、山東經典重工集團股份有限公司等重點用戶，并根據用戶對公司特鋼、板材、型鋼產品提出的建議意見進行了有效整改，進一步提升了產品質量優(yōu)勢，實現了與用戶之間的合作雙贏。（劉 芳  宮 宇  顏丙銀）