今年以來，山鋼股份萊蕪分公司緊緊圍繞“提升卓越品質(zhì)，創(chuàng)新質(zhì)量品牌”目標(biāo)，堅(jiān)持精料方針、管理創(chuàng)新、跟蹤服務(wù)，做實(shí)質(zhì)量管控、服務(wù)創(chuàng)效，全流程發(fā)力，全方位管控，主導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)持續(xù)保持在較高水平。截至11月底，萊蕪分公司鋼材質(zhì)量異議降幅達(dá)20.9%。
“精料”先行 夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)
“質(zhì)量制造是一個(gè)系統(tǒng)工程，而原燃料質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)整個(gè)生產(chǎn)制造流程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的提升起著決定性作用，必須將質(zhì)量預(yù)防工作提前到原燃料檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。”萊蕪分公司品質(zhì)保證部經(jīng)理孫業(yè)華如是說。
為讓高爐、轉(zhuǎn)爐吃上高質(zhì)量的放心“食材”，萊蕪分公司始終堅(jiān)持精料方針，嚴(yán)格把關(guān)、精準(zhǔn)檢驗(yàn)。今年以來，針對(duì)進(jìn)廠鐵合金、輔料及焦炭等檢驗(yàn)業(yè)務(wù)，先后下發(fā)公司級(jí)文件、規(guī)定等7項(xiàng)，進(jìn)一步理順了管理流程，形成了獨(dú)具特色的原燃料質(zhì)量管控體系。
同時(shí)，萊蕪分公司強(qiáng)化對(duì)鐵前工藝的督查把關(guān)，重點(diǎn)加大鐵合金檢驗(yàn)把關(guān)力度，通過開展破袋取樣、包芯線二次抽檢、聯(lián)合紀(jì)委及使用單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查等措施，不斷改善進(jìn)廠原料質(zhì)量。
實(shí)驗(yàn)室是指導(dǎo)生產(chǎn)的“眼睛”，為提高實(shí)驗(yàn)室人員檢化驗(yàn)?zāi)芰ΓR蕪分公司中心實(shí)驗(yàn)室組織修訂了《儀器分析規(guī)程》《試樣加工設(shè)備操作規(guī)程》《取制樣規(guī)程》等規(guī)程，開展分級(jí)培訓(xùn)和考試驗(yàn)證，強(qiáng)化質(zhì)量管控要求和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范，全方位提升職工業(yè)務(wù)技能。今年以來，中心實(shí)驗(yàn)室累計(jì)開發(fā)鋼中硼含量的分析、高鈦鐵濕法分析等13項(xiàng)檢驗(yàn)技術(shù)，組織完成6項(xiàng)中心實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證及3項(xiàng)外部比對(duì)實(shí)驗(yàn)，組織開展實(shí)驗(yàn)室管理體系文件換版修訂討論及培訓(xùn)7輪次，有效滿足了ISO/IEC17025新標(biāo)準(zhǔn)要求。
創(chuàng)新管理 破解質(zhì)量瓶頸
近年來，萊蕪分公司積極推進(jìn)質(zhì)量模塊化管理，形成了一套可以快速發(fā)現(xiàn)問題、有效解決問題的質(zhì)量工作方法。為促進(jìn)質(zhì)量管理模塊化推廣工作在基層落地生根、開花結(jié)果，今年，萊蕪分公司扎實(shí)開展質(zhì)量模塊督導(dǎo)檢查，梳理制定改善舉措，利用標(biāo)準(zhǔn)化工具對(duì)改善點(diǎn)進(jìn)行固化提升。
“今年以來，我們持續(xù)加大對(duì)質(zhì)量模塊的定期跟蹤督導(dǎo)力度，持續(xù)開展‘回頭看’活動(dòng)，深入查找造成各單位質(zhì)量異議及內(nèi)部質(zhì)量損失的薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)了一批質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。”品質(zhì)保證部副經(jīng)理盧峰說。
盧峰所說的項(xiàng)目，不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的系統(tǒng)性改善，而且營(yíng)造出濃厚的質(zhì)量文化氛圍。煉鋼廠新區(qū)4號(hào)連鑄機(jī)實(shí)施的智能噴號(hào)項(xiàng)目，避免了混坯等現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性；特鋼事業(yè)部銀前煉鋼車間實(shí)施的鑄坯清理項(xiàng)目，有效改善了鑄坯端部的切割渣毛刺問題，減少了軋鋼工序的再處理及軋材劃痕等缺陷；煉鋼廠4號(hào)連鑄機(jī)“三位一體”項(xiàng)目的落地實(shí)施，有效改善了鑄坯內(nèi)部角部裂紋等缺陷，基本消除了軋材邊部折疊黑線缺陷，減少了裂紋的出現(xiàn)，鑄坯熱送率明顯提高，受到寬厚板事業(yè)部和型鋼廠等使用單位的好評(píng)。
此外，萊蕪分公司將提升各工序生產(chǎn)和協(xié)作水平作為質(zhì)量提升的有效抓手，依托月度質(zhì)量例會(huì)及質(zhì)量月對(duì)話平臺(tái)，對(duì)各產(chǎn)線產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行通報(bào)，針對(duì)突出質(zhì)量問題進(jìn)行督辦，促進(jìn)質(zhì)量改善措施有效落地。扎實(shí)開展“三工序”系統(tǒng)聯(lián)合質(zhì)量提升活動(dòng)，按照“驗(yàn)收上工序、控制本工序、服務(wù)下工序”的原則，系統(tǒng)提升工序界面質(zhì)量管理水平。
精準(zhǔn)服務(wù) 擴(kuò)大客戶“朋友圈”
“完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，針對(duì)用戶個(gè)性化需求提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、給予用戶最高效的解決方案，是當(dāng)今企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的關(guān)鍵?！背Ｄ犟v外的營(yíng)銷技術(shù)主管任繼銀對(duì)如何留住客戶深有感觸。
秉承“為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的理念，萊蕪分公司開展了“無質(zhì)量異議、無質(zhì)量異議損失”為目標(biāo)的“雙無”質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，通過持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部常規(guī)督查，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量。今年以來，品質(zhì)保證部累計(jì)組織公司內(nèi)部常規(guī)督查147次，發(fā)現(xiàn)一般以上不符合項(xiàng)6項(xiàng)，輕微不符合項(xiàng)56項(xiàng)，經(jīng)過驗(yàn)證，62項(xiàng)不符合項(xiàng)全部整改關(guān)閉。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)型鋼門架槽鋼、履帶鋼、SMY490B產(chǎn)品、SS400-B/A992出口材等重點(diǎn)產(chǎn)品開展專項(xiàng)督查，及時(shí)整改驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)的問題，有效提升了重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平。
為擴(kuò)大客戶“朋友圈”，萊蕪分公司根據(jù)用戶反饋意見及異議提報(bào)情況，高頻率開展用戶走訪工作，明確質(zhì)量改進(jìn)方向，滿足用戶不斷變化和提高的質(zhì)量需求。今年以來，萊蕪分公司先后組織走訪了浙江萬里揚(yáng)股份有限公司、中國(guó)龍工控股有限公司、山東經(jīng)典重工集團(tuán)股份有限公司等重點(diǎn)用戶，并根據(jù)用戶對(duì)公司特鋼、板材、型鋼產(chǎn)品提出的建議意見進(jìn)行了有效整改，進(jìn)一步提升了產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了與用戶之間的合作雙贏。（劉 芳 宮 宇 顏丙銀）
