鄒雁蘭
我叫鄒雁蘭，是華菱漣鋼的一名銷(xiāo)售員。2019年，我主要負(fù)責(zé)湖北市場(chǎng)熱軋汽車(chē)用鋼的銷(xiāo)售工作。
我勤跑終端市場(chǎng)，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供準(zhǔn)確信息。秉承著以高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶(hù)的理念，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。我經(jīng)過(guò)不懈努力，逐漸打開(kāi)了新的市場(chǎng)，讓華菱漣鋼的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)中贏得了一席之地。目前，湖北熱軋汽車(chē)用高強(qiáng)鋼月均銷(xiāo)量達(dá)1.5萬(wàn)噸以上，在一批標(biāo)桿企業(yè)的高強(qiáng)鋼用量達(dá)到90%。
位于湖北武漢的某知名企業(yè)是冷彎型鋼國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草單位，其中QSTE700TM高強(qiáng)專(zhuān)用鋼年需求量達(dá)4萬(wàn)噸～5萬(wàn)噸。為了能與該企業(yè)合作，我與技術(shù)人員一道多次往返地處偏僻的該企業(yè)，與該企業(yè)采購(gòu)人員、技術(shù)質(zhì)檢人員、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工人等進(jìn)行交流，詳細(xì)了解該客戶(hù)的每個(gè)需求點(diǎn)，為該客戶(hù)精心設(shè)計(jì)專(zhuān)屬研發(fā)生產(chǎn)方案、客戶(hù)加工技術(shù)指導(dǎo)方案等，最后我們成功敲開(kāi)了與該企業(yè)的合作之門(mén)。
在該企業(yè)試用華菱漣鋼材料的過(guò)程中，我與技術(shù)人員扎根客戶(hù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)跟蹤試用情況。由于試用材料需要等待該客戶(hù)的生產(chǎn)空隙，試用材料生產(chǎn)后檢測(cè)也需要時(shí)間，我在該客戶(hù)所在地經(jīng)常一待就是10多天。針對(duì)試用期間每一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，我都及時(shí)反饋給華菱漣鋼技術(shù)部門(mén)。通過(guò)不斷改進(jìn)，我們逐步攻克了一個(gè)個(gè)難點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，目前，華菱漣鋼已能批量提供質(zhì)量穩(wěn)定的QSTE700TM高強(qiáng)專(zhuān)用鋼。
回首即將過(guò)去的2019年，我收獲了成功的喜悅，但也留下了對(duì)家人尤其是孩子的歉疚。
“既然選擇了，便只顧風(fēng)雨兼程?！焙统Ｄ陥?jiān)守在銷(xiāo)售一線的同事們一樣，我既然選擇了這份工作，就得“以客戶(hù)為中心” “用心服務(wù)”。2020年，我希望通過(guò)自己更好的服務(wù)，把華菱漣鋼更多更好的產(chǎn)品推薦給我的客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)華菱漣鋼與客戶(hù)的攜手共贏。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2019年12月25日 04版四版）
