本報(bào)通訊員 肖鳳梅 記者 孟祥林
今年初以來(lái)，鞍鋼集團(tuán)攀鋼集團(tuán)攀枝花鋼釩有限公司冷軋廠(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)攀鋼釩冷軋廠(chǎng)）結(jié)合市場(chǎng)需求，深入識(shí)別用戶(hù)個(gè)性化需求，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，真誠(chéng)服務(wù)用戶(hù)，全力打造質(zhì)量更穩(wěn)定的彩涂鋼，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
截至5月15日，該廠(chǎng)今年已累計(jì)生產(chǎn)彩涂鋼2.6萬(wàn)噸，產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到用戶(hù)要求，“攀鋼制造”的品牌價(jià)值日益顯現(xiàn)。
創(chuàng)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品滿(mǎn)足定制需求
“由于用戶(hù)對(duì)同板色差的要求較高，我們進(jìn)一步優(yōu)化從涂料黏度控制到涂覆表面質(zhì)量控制，解決涂料黏度稀釋時(shí)攪拌不均出現(xiàn)的色澤差異，全力滿(mǎn)足用戶(hù)需求。”前不久，攀鋼釩冷軋廠(chǎng)彩涂產(chǎn)品主管工藝技術(shù)員梁英在彩涂鋼生產(chǎn)準(zhǔn)備會(huì)上說(shuō)。據(jù)了解，為滿(mǎn)足一家新開(kāi)發(fā)的彩涂鋼用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的特殊需求，梁英組織作業(yè)區(qū)技術(shù)人員多次召開(kāi)分析會(huì)，決定采用全新生產(chǎn)工藝來(lái)定制化服務(wù)客戶(hù)。很快，產(chǎn)品按照新工藝生產(chǎn)完畢，經(jīng)檢驗(yàn)產(chǎn)品色調(diào)、飽和度和亮度均符合要求，先期試用產(chǎn)品成功交付用戶(hù)。用戶(hù)十分滿(mǎn)意，并表示出下一步合作意向。
“作為連接市場(chǎng)與產(chǎn)品之間的紐帶，我們必須多角度滿(mǎn)足用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供定制化服務(wù)！”今年初以來(lái)，該廠(chǎng)認(rèn)真分析用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性能提出的特殊要求，針對(duì)每一個(gè)訂單產(chǎn)品重新制訂生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)絡(luò)單，并將其轉(zhuǎn)化為表面質(zhì)量、工藝性能、卷取質(zhì)量控制等具體指標(biāo)，保證合同兌現(xiàn)率。
同時(shí)，為滿(mǎn)足彩涂鋼用戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量需求，該廠(chǎng)針對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，利用產(chǎn)前確認(rèn)表進(jìn)行逐項(xiàng)整改，提升整體產(chǎn)線(xiàn)過(guò)程管控能力，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。
專(zhuān)項(xiàng)攻關(guān)讓產(chǎn)品無(wú)可挑剔
今年初以來(lái)，面對(duì)彩涂鋼合同顏色多、規(guī)格厚度涉跨度大、產(chǎn)品質(zhì)量要求高，且用戶(hù)要求交貨周期短等諸多不利因素給生產(chǎn)帶來(lái)的困難，該廠(chǎng)通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，彩涂鋼產(chǎn)品合格率達(dá)到97%以上。
針對(duì)來(lái)料板形缺陷致漏涂的生產(chǎn)控制難點(diǎn)問(wèn)題，該廠(chǎng)組織技術(shù)人員通過(guò)對(duì)原板拉矯工藝優(yōu)化，在改善平直度的同時(shí)提高帶鋼凸度過(guò)程控制能力，進(jìn)一步優(yōu)化彩涂機(jī)組2號(hào)CPC糾偏裝置，防止帶鋼跑偏，基本解決了因基板板形不好或涂輥與大背輥間壓力不足產(chǎn)生的邊部面漆漏涂缺陷問(wèn)題。針對(duì)異常傷輥難題，該廠(chǎng)根據(jù)原板質(zhì)量情況適時(shí)優(yōu)化初涂、精涂工藝參數(shù)，并針對(duì)來(lái)料出現(xiàn)的邊裂、破邊等缺陷，采取切除或修復(fù)挽救等措施，減少異常傷輥頻率，確保機(jī)組穩(wěn)定生產(chǎn)。
該廠(chǎng)將提高彩涂鋼質(zhì)量確定為重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，專(zhuān)門(mén)成立了工藝、技術(shù)、質(zhì)量等攻關(guān)組和工藝質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)技術(shù)室每月總結(jié)分析質(zhì)量情況，查找質(zhì)量問(wèn)題原因，確定下個(gè)月專(zhuān)項(xiàng)課題和產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。同時(shí)，該廠(chǎng)還加強(qiáng)過(guò)程控制，制訂原料供應(yīng)、生產(chǎn)組織、工藝及質(zhì)量監(jiān)控、檢驗(yàn)判定等各環(huán)節(jié)攻關(guān)措施和考核辦法，確保彩涂鋼無(wú)可挑剔，樹(shù)立了良好的品牌形象。
真誠(chéng)細(xì)致服務(wù)贏得市場(chǎng)
國(guó)內(nèi)彩涂鋼產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就要盡最大努力迎合用戶(hù)的要求。該廠(chǎng)建立用戶(hù)服務(wù)制度，并將服務(wù)用戶(hù)范圍擴(kuò)展到了運(yùn)輸、裝卸各個(gè)環(huán)節(jié)，為客戶(hù)提供全程的服務(wù)解決方案。
該廠(chǎng)與多家戰(zhàn)略用戶(hù)建立月度例會(huì)制度，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)展溝通交流，使問(wèn)題得到更直接、高效的解決，成為該廠(chǎng)提升產(chǎn)品質(zhì)量、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的重要方式。根據(jù)客戶(hù)的反饋和異議，該廠(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量異議整改，加強(qiáng)用戶(hù)質(zhì)量投訴分級(jí)通報(bào)制度，組織相關(guān)技術(shù)部門(mén)分析認(rèn)定并形成整改方案，確保質(zhì)量異議得到完整處理。
同時(shí)，該廠(chǎng)加大彩涂鋼產(chǎn)品市場(chǎng)推廣力度，在爭(zhēng)取到客戶(hù)的試用機(jī)會(huì)后，深入客戶(hù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，幫助客戶(hù)解決生產(chǎn)中遇到的各種難題，得到了用戶(hù)的贊許。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2020年06月03日 08版八版）
