隨著高端客戶的“差異化需求”,個性化產(chǎn)品和服務越來越受到用戶的青睞。作為國內外知名的優(yōu)特鋼線材專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè),鋼鐵行業(yè)供給側改革的實踐者,邢臺鋼鐵有限責任公司早在2015年就在企業(yè)內部專業(yè)化分工基礎上,創(chuàng)新性地提出了邢鋼版“工業(yè)4.0”,全面滿足客戶個性化需求,定制標準化生產(chǎn),周到個性化服務,開啟了“私人定制”新模式。
邢鋼以加快用戶信息流和智能制造融合為依托。在生產(chǎn)上,訂單排產(chǎn)以定制產(chǎn)品為中心,從源頭抓起,確保使用適合定制產(chǎn)品特性的原料,全程監(jiān)控各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)工藝制度的執(zhí)行情況,嚴格產(chǎn)品質量檢驗,尤其重點關注是否滿足客戶對產(chǎn)品的特殊性能要求。服務上,以“用心靈創(chuàng)造感動,用服務創(chuàng)造品牌”為指導,全面提升對客戶需求的極致服務。幾年來,邢鋼產(chǎn)品逐步實現(xiàn)精準制導,“私人定制”成為新常態(tài)。
邢鋼生產(chǎn)的高淬透性中碳鋼線材產(chǎn)品常用于制作高強度螺栓,在下游客戶調質處理時通常采用快速光亮淬火油進行淬火。然而隨著螺栓規(guī)格的變大,在淬火時常出現(xiàn)淬透性不足,組織和性能均勻性不穩(wěn)定等問題;如若客戶采用提高淬火加熱溫度來提高均勻度時,則增加了螺栓表面脫碳的風險,導致產(chǎn)品強度和疲勞壽命降低。針對此問題,邢鋼技術人員與多方客戶交流,深入了解不同規(guī)格產(chǎn)品的用途、辨識客戶產(chǎn)品加工工藝,在分析研究影響鋼種淬透性的基礎上,進行產(chǎn)品優(yōu)化,開發(fā)了一系列高淬透性定制產(chǎn)品,滿足了用戶需求。
2019年在市場調研過程中,廣州某客戶反映使用小方坯生產(chǎn)T鐵時存在模具耗損大和開裂率高的問題,邢鋼技術人員深入市場,精準辨識客戶產(chǎn)品用途、生產(chǎn)工藝,通過優(yōu)化成分和控冷工藝,實施精準改進,成功開發(fā)出T鐵用途的定制產(chǎn)品,客戶使用后反饋效果非常好,并成為邢鋼長期合作伙伴。
為了確保訂制產(chǎn)品從原料到成品的全過程可控,邢鋼針對每個環(huán)節(jié)建立了完善的管控要求,以精細管理提升工作效率,以精細操作生產(chǎn)高質量的精品,充分滿足用戶差異化需求。從2015年以來,邢鋼根據(jù)下游客戶需求開發(fā)的協(xié)議技術標準產(chǎn)品銷量占比逐年上升,2019年定制產(chǎn)品銷量占全年總銷量20%,今年仍處于上升趨勢,“私人定制”產(chǎn)品已成為邢鋼凝神聚力,謀求高質量發(fā)展的“新常態(tài)”。