本報記者 楊勝敏 通訊員 侯紅霞
“面對競爭日益激烈的市場，德龍鋼鐵始終堅持‘德龍成功在客戶心中’的經(jīng)營理念，以市場為導向、以用戶需求為標準，強化產(chǎn)品質(zhì)量管控，按照‘以戰(zhàn)略合作為引領，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+高效服務促共贏’的原則，在提高市場核心競爭力的同時，積極開拓市場，拓寬業(yè)務領域，與用戶構建起良好的戰(zhàn)略合作平臺，形成互惠互利的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，攜手共謀發(fā)展。”8月23日，德龍集團執(zhí)行總裁兼德龍鋼鐵總經(jīng)理劉國旗圍繞企業(yè)在服務用戶方面的舉措向《中國冶金報》記者做了深入介紹。
“德龍鋼鐵圍繞‘產(chǎn)品即人品、品牌乃品質(zhì)、質(zhì)量是生命’的質(zhì)量觀，打造出熱軋低碳鋼、石油管線鋼、低合金高強鋼、碳素結(jié)構鋼、優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構鋼五大系列熱軋板帶鋼，其中熱軋低碳鋼是主要產(chǎn)品。德龍鋼鐵銷售區(qū)域主要以華北、華東、中南地區(qū)為主。德龍鋼鐵生產(chǎn)的冷軋涂鍍板產(chǎn)品遠銷俄羅斯、東南亞等國家和地區(qū)?！钡慢堜撹F總經(jīng)理助理郭曉亮對《中國冶金報》記者說，“自己說自己好不是真的好，別人說你好，你才是真的好！”
德龍鋼鐵始終追求技術領先和品質(zhì)卓越，憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新的銷售體系贏得了良好的口碑與較好的信譽度。通過定期走訪用戶、開展?jié)M意度調(diào)查、組織用戶評價會等機制，德龍鋼鐵與用戶搭建起了良好的溝通平臺，及時了解并滿足用戶需求。
在《中國冶金報》記者采訪的過程中，多位下游用戶向記者分享了與德龍鋼鐵合作的感受。
山東冠洲股份公司相關負責人齊振強說：“德龍鋼鐵是我們合作了17年的戰(zhàn)略伙伴，德龍鋼鐵的產(chǎn)品質(zhì)量完全符合我們的使用要求。尤其是德龍鋼鐵生產(chǎn)的制桶基板，不但板形好，而且成材率較高。在服務方面，德龍鋼鐵的銷售人員綜合素質(zhì)也很高，特別是在業(yè)務知識的掌握和服務用戶的意識方面做得很好。在產(chǎn)品發(fā)運環(huán)節(jié)，德龍鋼鐵完全按照每月提報的規(guī)格組織發(fā)運，且發(fā)貨速度較快，即使有臨時規(guī)格調(diào)配，德龍鋼鐵也會盡最大努力滿足我們的需求。這些年，我們與德龍鋼鐵在新產(chǎn)品研發(fā)、多模式合作等方面攜手并進、共謀發(fā)展，實現(xiàn)了共贏?！?/span>
天津友發(fā)鋼管集團采購負責人劉文輝說：“在我們與德龍鋼鐵合作期間，雙方始終秉承著互惠互利、合作共贏的原則。特別是在新冠肺炎疫情期間，材料資源緊張，但德龍鋼鐵在發(fā)貨速度和規(guī)格調(diào)配上依舊給予我們極大支持。我們對德龍鋼鐵的服務態(tài)度與工作精神給予好評，感謝德龍鋼鐵為我們生產(chǎn)經(jīng)營提供的有力保障。”
“德龍鋼鐵在產(chǎn)品質(zhì)量上向高標準看齊，由德龍鋼鐵生產(chǎn)技術人員組成的技改小組深入終端用戶，從產(chǎn)品材質(zhì)、寬窄控制等技術方面出發(fā)，力爭為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，構建和諧的戰(zhàn)略合作伙伴關系。這些都是我們與德龍鋼鐵合作這么多年來深切體會到的。”邯鄲正大制管集團采購負責人張世偉說。
“德龍鋼鐵的產(chǎn)品材質(zhì)完全符合我們的需求，產(chǎn)品板形好，良品率均在99%以上。自2014年雙方合作以來，合同完成率達到95%以上，物流運輸效率有保障，發(fā)貨既快速又精準。”山東新美達科技材料有限公司采購總監(jiān)趙衛(wèi)衛(wèi)如此評價道。
聽到下游用戶對德龍鋼鐵的好評，劉國旗頗感欣慰：“我們左右不了市場，但我們能夠左右自己。德龍鋼鐵全體干部職工上下同欲，全力為用戶保供，積極主動與下游用戶溝通，保障用戶生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)順。特別是在當前新冠肺炎疫情的影響仍在持續(xù)的情況下，德龍鋼鐵更要快速反應、多方溝通，全力保障下游用戶生產(chǎn)。”
《中國冶金報》（2021年8月31日 08版八版）
