本報(bào)通訊員 許然

　　品牌是高質(zhì)量發(fā)展的重要象征，加強(qiáng)品牌建設(shè)是滿足人民美好生活需要的重要途徑。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要“推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”。面對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的迫切需要，作為新中國(guó)第一件車輪、輪箍誕生地的馬鋼交材創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，成功實(shí)現(xiàn)從跟隨到領(lǐng)跑的跨越，一舉邁入軌道交通輪軸產(chǎn)業(yè)的前列。

　　經(jīng)過60年的接續(xù)奮斗，從仰望海外標(biāo)桿的項(xiàng)背到“借船出海”走向國(guó)際市場(chǎng)，再到戰(zhàn)勝對(duì)手后思考如何保持引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，該公司用心書寫出了一部民族輪軸品牌的奮斗史，致力讓“好車輪”變成“強(qiáng)品牌”。

　　馬鋼交材的質(zhì)量管理體系建設(shè)最早要追溯到1995年。隨著我國(guó)及全球鐵路事業(yè)迅猛發(fā)展，客戶對(duì)鐵路裝備的要求也越來(lái)越高，諸如可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、維護(hù)性等。為了滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求、適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，為客戶提供更為可靠、安全的車輪產(chǎn)品，馬鋼交材迫切需要一套針對(duì)鐵路行業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系規(guī)范，提升公司管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，

　　在此背景下，該公司于2014年建立了以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，補(bǔ)充了各類鐵路、軌道交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系。據(jù)該公司工作人員介紹，通過導(dǎo)入IRIS（國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），該公司建立了IRIS經(jīng)營(yíng)管理體系，查找到公司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系相對(duì)IRIS經(jīng)營(yíng)管理體系的不足，為管理體系持續(xù)改進(jìn)指明了方向。同時(shí)，該公司借用此標(biāo)準(zhǔn)，整合原有管理制度，重新構(gòu)建一個(gè)以IRIS為核心，以零缺陷管理和安防體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以責(zé)任體系為督導(dǎo)，以車輪、輪箍產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量信息化系統(tǒng)為保證的全維度車輪質(zhì)量管理體系，并在后期的運(yùn)用中將其推廣到其他輪軸產(chǎn)品。

　　馬鋼交材根據(jù)馬鋼集團(tuán)公司總體部署，于2016年開始逐步導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，持續(xù)推進(jìn)“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”的“三品”戰(zhàn)略，以新產(chǎn)品開發(fā)拓展市場(chǎng)，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客戶，以文化和品牌引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。該公司總結(jié)提煉出“快好優(yōu)特”的品牌概念，在響應(yīng)快捷、質(zhì)量卓越、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、特色鮮明4個(gè)方面狠下功夫，確立了以主動(dòng)式客戶服務(wù)模式為依托的差異化服務(wù)體系，使馬鋼輪軸產(chǎn)品的滿意度、美譽(yù)度、客戶忠誠(chéng)度不斷提升，馬鋼輪軸產(chǎn)品的品牌效益愈發(fā)明顯。

　　該公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一”，一方面不斷改進(jìn)工藝技術(shù)、強(qiáng)化過程質(zhì)量控制，在全球軌道交通行業(yè)推行的IRIS管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，引入風(fēng)險(xiǎn)管理方法，建立健全輪軸產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系；另一方面增強(qiáng)員工“質(zhì)量紅線”意識(shí)，營(yíng)造“品牌在身邊、品牌在崗位、品牌在日常”的良好氛圍，大力推動(dòng)全員參與的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。近5年來(lái)，馬鋼交材累計(jì)獲得全國(guó)和冶金行業(yè)QC（質(zhì)量控制）小組成果發(fā)布獎(jiǎng)、優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組等近30個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　該公司堅(jiān)持以產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)改善客戶體驗(yàn)。該公司實(shí)施“產(chǎn)銷研聯(lián)動(dòng)”，推行EVI（供應(yīng)商先期介入）服務(wù)，全面滿足客戶個(gè)性化需求；牢固樹立“全周期管理”意識(shí)，實(shí)施產(chǎn)品全生命周期管理，開發(fā)客戶服務(wù)管理CRM（客戶關(guān)系管理）平臺(tái)進(jìn)行歸納和管理，運(yùn)用QCDVS（質(zhì)量、成本、交付、品種和服務(wù)）多維度評(píng)價(jià)、產(chǎn)銷研SBU項(xiàng)目和一貫制管理手段，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新公司的產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時(shí)，該公司大力培育和傳播企業(yè)品牌文化，持續(xù)提升馬鋼輪軸品牌影響力。該公司一方面精心制作馬鋼交材企業(yè)形象片和產(chǎn)品宣傳冊(cè)，積極參加在國(guó)內(nèi)外重要展會(huì)和論壇，展示產(chǎn)品、傳播理念、推介品牌；另一方面建成中國(guó)輾鋼車輪展示館，展示自力更生解決關(guān)鍵核心問題到世界領(lǐng)先的馬鋼輪軸發(fā)展史。

　　從跟隨到并跑，再到領(lǐng)跑，馬鋼交材開啟成功大門的“金鑰匙”只有兩個(gè)字——?jiǎng)?chuàng)新。該公司始終在專業(yè)化發(fā)展的道路上心無(wú)旁騖、深耕篤行，專注于提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌影響，致力于產(chǎn)品和技術(shù)的迭代升級(jí)。該公司以第二曲線理論為指導(dǎo)，從產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上尋找破局點(diǎn)、從裝備技術(shù)迭代升級(jí)上發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)點(diǎn)，用數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。該公司圍繞“現(xiàn)場(chǎng)、市場(chǎng)、世界和未來(lái)”，聚焦“高速、重載、大功率、綠色城軌”四大應(yīng)用場(chǎng)景，確定了“產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝升級(jí)、智能制造、運(yùn)用改善”四大技術(shù)發(fā)展方向，以項(xiàng)目管理的形式開展科研攻關(guān)、技術(shù)攻關(guān)、新品開發(fā)，以更好地滿足軌道交通“安全、適用、高效、智能化”的發(fā)展需求，不斷改善輪軸產(chǎn)品的一致性、穩(wěn)定性、可靠性，不斷提升公司競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

　　通過建設(shè)集控中心，以及運(yùn)用寶羅機(jī)器人、數(shù)字孿生、工藝一鍵式設(shè)計(jì)、高級(jí)排程等手段，該公司完成了設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)全流程的數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)制造數(shù)字化；通過研發(fā)產(chǎn)品一鍵式設(shè)計(jì)等，打通車輪生產(chǎn)制造與運(yùn)用服役數(shù)據(jù)壁壘，夯實(shí)輪軸全生命周期管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)制造逐步向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了智慧化服務(wù)。該公司持續(xù)加大研發(fā)投入，提高自主創(chuàng)新能力，于2022年成功獲評(píng)為工信部第七批制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)，2023年入選國(guó)務(wù)院國(guó)資委“科改示范企業(yè)”名單。

　　從造出新中國(guó)的“爭(zhēng)氣輪”到圓夢(mèng)高速車輪，馬鋼交材實(shí)現(xiàn)了引領(lǐng)國(guó)產(chǎn)車輪大踏步追趕甚至比肩世界頂尖的雄心；從跟隨到領(lǐng)跑，筑夢(mèng)再出發(fā)，馬鋼交材將矢志創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造，全面開啟公司改革轉(zhuǎn)型發(fā)展新征程。

　　《中國(guó)冶金報(bào)》（2024年07月04日 02版二版）