本報訊（記者李巍 通訊員任鐵英 王云江）7月13日，在河鋼宣鋼物流公司西一庫區(qū)內(nèi)螺紋鋼成品垛前，描掃工正在核實外發(fā)產(chǎn)品信息，天車工正在進行吊裝作業(yè)，庫管工正在監(jiān)管裝車，大家緊鑼密鼓地做好產(chǎn)品外發(fā)工作，用出色的業(yè)績打通產(chǎn)品外發(fā)的“最后一公里”。

　　上半年，該公司累計外發(fā)鋼材299.86萬噸，降低物流成本23萬元，實現(xiàn)了客戶“零異議”的目標。

　　該公司始終秉承“零瑕疵”的質(zhì)量理念，構(gòu)建精益管控模式，在產(chǎn)品入庫、吊裝、檢斤、出庫等外發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)中形成了一套完整的外發(fā)質(zhì)量管控體系，質(zhì)量管控環(huán)環(huán)相扣，全方位保障產(chǎn)品外發(fā)質(zhì)量，滿足客戶需求。該公司實行職工24小時值班制度；簽訂服務(wù)用戶承諾書，做到層層負責、層層落實；設(shè)立意見箱，讓客戶隨時反饋問題；在自提鋼材車出廠時，要求用戶填寫服務(wù)滿意度調(diào)查表。為提高服務(wù)質(zhì)量，該公司管理人員每月不定期回訪客戶，進一步了解用戶需求。

　　該公司針對直徑12毫米螺紋鋼直供個性化需求，在庫區(qū)鋪設(shè)膠皮墊，減緩鋼材起吊、落地時的沖擊；針對C72DA線材產(chǎn)品，在線材包裝內(nèi)外圈加裝硬殼保護套，避免磕傷鋼材。用心周到的服務(wù)贏得了客戶的好評。

　　此外，該公司還成立綜合巡檢組，加大對外發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量巡查力度，杜絕打捆打包不緊、端部不齊等問題，確保外發(fā)產(chǎn)品標牌齊全、質(zhì)量過硬，實現(xiàn)訂單兌現(xiàn)率、客戶滿意率均達100%。

　　《中國冶金報》（2019年07月31日 07版七版）