本報(bào)通訊員田海霞 董東 實(shí)習(xí)記者 馬國(guó)君
“咱們新開的快捷酒店試運(yùn)營(yíng)啦！”位于河鋼承鋼職工公寓6樓的萬(wàn)樹園快捷酒店里，河鋼承鋼萬(wàn)樹園公司黨委副書記、工會(huì)主席蔣信雙向《中國(guó)冶金報(bào)》記者介紹說(shuō)，“在河鋼承鋼大力發(fā)展非鋼產(chǎn)業(yè)政策支持下，萬(wàn)樹園公司黨委班子經(jīng)過(guò)了充分的市場(chǎng)調(diào)研，本著盤活河鋼承鋼現(xiàn)有的閑置資源、全面釋放資源潛能，并有效解決外來(lái)業(yè)務(wù)人員的住宿需求的目的，酒店的試營(yíng)業(yè)入住率已經(jīng)達(dá)到了100%！”
快捷酒店是河鋼承鋼“思想破冰”，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)于拓展城市服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的全新探索。河鋼承鋼利用職工公寓里閑置的房間，對(duì)其內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)簡(jiǎn)潔的規(guī)劃與改裝，以最小的投入和最周到、最貼心的服務(wù)接待承德外來(lái)務(wù)工人員住宿，在前后不到1個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了小酒店的滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
在河鋼承鋼職工公寓要進(jìn)行嚴(yán)格防疫登記和體溫檢測(cè)才能進(jìn)入，樓內(nèi)擁有三部電梯均可以直達(dá)各個(gè)樓層，十分便利?！皻g迎光臨！您好，這里是河鋼承鋼萬(wàn)樹園快捷酒店！”到達(dá)6層電梯間的電子門鈴響起的同時(shí)，擁有多年商旅經(jīng)驗(yàn)的趙赫站在門口熱情地迎接賓客，憨厚的笑容帶著一種鄰家男孩兒的親切感。
所有入住人員要在轉(zhuǎn)角處的酒店前臺(tái)辦理登記入住手續(xù)和存包業(yè)務(wù)。這個(gè)簡(jiǎn)捷的服務(wù)臺(tái)涵蓋多種功能：訂餐、訂票、旅游向?qū)А@對(duì)于大學(xué)專修商旅專業(yè)且從事多年旅游行業(yè)的趙赫來(lái)說(shuō)，是他的專長(zhǎng)。趙赫說(shuō)：“我們的定位就是經(jīng)濟(jì)適用型旅店，擁有完善的設(shè)施設(shè)備，重點(diǎn)服務(wù)外來(lái)務(wù)工群體?！?/span>
該職工公寓建于2008年，是河鋼承鋼為保障新職工住宿建設(shè)的集就餐、洗浴、住宿、休閑于一體的獨(dú)棟15層公寓樓，內(nèi)有西餐廳、閱覽室和健身房等基礎(chǔ)設(shè)施。隨著企業(yè)自動(dòng)化、智能化進(jìn)程加快，新入職人員逐漸減少，公寓閑置房間也隨著逐漸增加。2月初，河鋼承鋼為拓展城市服務(wù)項(xiàng)目，提出了利用閑置房間開設(shè)快捷酒店的新思路。萬(wàn)樹園公司主動(dòng)請(qǐng)纓，搶抓春節(jié)的有限時(shí)間全面調(diào)研周邊旅宿行業(yè)現(xiàn)況，了解行業(yè)運(yùn)營(yíng)方式，充分論證實(shí)施可行性，對(duì)公寓內(nèi)房間門窗、床鋪及設(shè)施擺放進(jìn)行優(yōu)化，修繕供暖和洗浴設(shè)施，整理集中閑置房間50個(gè)，并由內(nèi)部保潔仔細(xì)清理整頓。
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、桶裝水配送、全新被服……走進(jìn)房間可以看到所有床鋪都是上下層結(jié)構(gòu)，上層為休息床鋪，下層配置一米多寬的辦公桌和大衣柜。蔣信雙自豪地說(shuō)：“這些都是萬(wàn)樹園快捷酒店項(xiàng)目成員自己動(dòng)手，利用原有設(shè)施改造的，以最少的投入，保障住房設(shè)施應(yīng)有盡有，環(huán)境整潔而舒適?！?/span>
新業(yè)態(tài)帶來(lái)新發(fā)展。河鋼承鋼快捷酒店在剛剛開始試運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就接待了遠(yuǎn)自江蘇而來(lái)的10余名務(wù)工人員，干凈整潔的房間得到了工人師傅們的交口稱贊。趙赫介紹：“國(guó)企品牌就是我們的底氣和信譽(yù)保證，這里的桶裝水都是我們?nèi)f樹園自有產(chǎn)品，并全天候接受顧客的訂餐服務(wù)，內(nèi)部訂餐能夠直接送到房間，十分方便，我們努力用貼心服務(wù)讓顧客感受到家的溫暖?！痹缭?021年大年初一的時(shí)候，趙赫還帶領(lǐng)服務(wù)生清晨5點(diǎn)鐘就起床為顧客煮餃子，免費(fèi)提供給遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的客人們。天不亮收到“驚喜”的江蘇王先生，立即拍了圖片發(fā)給家人，他說(shuō)：“過(guò)年不回家也能吃上餃子，心里都是暖的！”
不僅如此，河鋼承鋼還將自有員工會(huì)員超市便利店開設(shè)在了快捷酒點(diǎn)服務(wù)臺(tái)旁，所有客人均可以享受會(huì)員待遇，極大地便利了入住顧客購(gòu)物。牙膏、香皂、毛巾……20多平方米的小超市里都是日常差旅不可缺少的日化用品，還有各種各樣的方便食品、零食和酒水……全部是顧客喜聞樂(lè)見的搶手貨。超市的銷售員馬海華說(shuō)：“我們每天早上7點(diǎn)營(yíng)業(yè)，夜間11點(diǎn)才關(guān)門，就是為了滿足顧客購(gòu)物需求，雖然店面小了點(diǎn)，但顧客需要的貨品我們都能及時(shí)更新。目前以生活必需品為主，后期還會(huì)增加承德特產(chǎn)類商品，便于顧客離店時(shí)選購(gòu)。”
正是這樣完善的配套設(shè)施和無(wú)微不至的服務(wù)，吸引了多個(gè)務(wù)工團(tuán)體入駐，春節(jié)后快捷酒店所有房間均被搶訂一空。某建設(shè)公司李總特意留下電話說(shuō)：“你們有了空房一定留給我，我們下批還有工人來(lái)這邊！”
一花引來(lái)百花開?？旖菥频觏?xiàng)目的試運(yùn)營(yíng)成功，帶動(dòng)了河鋼承鋼萬(wàn)樹園公司餐飲、超市、飲用水銷售等項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)聯(lián)動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，河鋼承鋼依托快捷酒店業(yè)務(wù)每天至少銷售桶裝水30余桶，超市便利店交易量至少達(dá)到日均30余單，每日可承攬200余名客人的用餐服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)月增效10萬(wàn)元?！拔覀儎?chuàng)新思路，開創(chuàng)新業(yè)態(tài)，服務(wù)新群體，既盤活了國(guó)有閑置資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，又收獲了可觀的經(jīng)濟(jì)效益！”萬(wàn)樹園公司黨委書記、經(jīng)理邢建軍自豪地說(shuō)。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2021年4月14日 08版八版）
