質(zhì)量是企業(yè)的生命！【中信泰富特鋼高質(zhì)量發(fā)展之路系列報道之四】

2021-03-29 09:37:00

中信泰富特鋼高質(zhì)量發(fā)展之路系列報道之四：

質(zhì)量是企業(yè)的生命——解析中信泰富特鋼的質(zhì)量觀

《中國冶金報》中信泰富特鋼高質(zhì)量發(fā)展之路采訪報道組

　　從自主研發(fā)世界直徑最大的連鑄圓坯、最純凈的軸承鋼、疲勞壽命最長的彈簧鋼、填補世界空白的R6級海洋系泊鏈鋼，到國內(nèi)領(lǐng)先的特殊鋼連鑄控制技術(shù)、高溫合金薄壁管冷旋壓成型技術(shù)、“內(nèi)噴延時”無縫鋼管水淬技術(shù)等，中信泰富特鋼集團股份有限公司（以下簡稱中信泰富特鋼）的產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新能力足以比肩世界。

　　那么，是什么支撐著中信泰富特鋼的登頂之旅？

　　中信泰富特鋼黨委書記、董事長錢剛指出：“長期以來，中信泰富特鋼堅持走‘品種質(zhì)量效益型’道路，尤其質(zhì)量是核心。我們專注特鋼精品，深入貫徹‘質(zhì)量是企業(yè)的生命，今天的質(zhì)量、明天的市場，質(zhì)量與人人有關(guān)’的質(zhì)量理念，不斷開拓新產(chǎn)品、新用戶和新市場，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)前沿高端品種，生產(chǎn)了大量‘唯一’‘第一’產(chǎn)品?！?/div>

　　2020年10月14日，中國質(zhì)量協(xié)會公布了全國質(zhì)量標(biāo)桿名單，中信泰富特鋼旗下江陰興澄特種鋼鐵有限公司（以下簡稱興澄特鋼）、大冶特殊鋼有限公司（以下簡稱大冶特鋼）分別憑借“實施精品質(zhì)量管理模式經(jīng)驗”“‘三化六型’管理模式下的特鋼高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗”兩項典型經(jīng)驗同時上榜，占據(jù)5家上榜鋼鐵企業(yè)中的兩席。

　　…………

　　當(dāng)一段段素材被錄入《中國冶金報》記者的筆記本后，答案也逐漸清晰起來。不錯，當(dāng)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一質(zhì)量價值觀與技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓、員工行為融為一體的時候，它所煥發(fā)的能量完全可以催動企業(yè)大步邁向中高端。

　　理念為先

　　1999年5月，興澄特鋼剛剛上馬的“四位一體”短流程生產(chǎn)線還處于生產(chǎn)不穩(wěn)狀態(tài)，產(chǎn)出了400多噸不合格軸承鋼。時任興澄特鋼總經(jīng)理的俞亞鵬把公司中層以上干部以及和這次事故有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員、一線工作人員全部召集到現(xiàn)場，召開了一次“向廢品宣戰(zhàn)現(xiàn)場會”，當(dāng)場將400多噸次品切割回爐，一噸不留。那一天，俞亞鵬講了3句話：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”“今天的質(zhì)量、明天的市場”“質(zhì)量與人人有關(guān)”。這3句話成為興澄特鋼，乃至整個中信泰富特鋼集團質(zhì)量價值觀的核心內(nèi)容。經(jīng)過20多年的發(fā)展，如今，這3句話已經(jīng)融入中信泰富特鋼人的血脈，與中信泰富特鋼“精品+規(guī)模+服務(wù)”的戰(zhàn)略定位融為一體，持續(xù)演進，至精至善，形成一套興澄特鋼的精品特鋼質(zhì)量管理模式和大冶特鋼的“三化六型”管理模式。

　　“精品特鋼，就是我們供給世界500強企業(yè)和行業(yè)前3名企業(yè)的品種。精品特鋼質(zhì)量管理模式的核心理念是以用戶為中心；核心方法是從供應(yīng)商、原輔料、生產(chǎn)過程、檢驗入庫至用戶服務(wù)的全流程閉環(huán)管控?！迸d澄特鋼研究院副院長黃鎮(zhèn)解釋道。

　　在精品特鋼質(zhì)量管理模式下，興澄特鋼同時執(zhí)行六大質(zhì)量管理體系：ISO 9001質(zhì)量管理體系，石油、石化和天然氣工業(yè)質(zhì)量綱要規(guī)范API Q1，汽車行業(yè)實施ISO9001的特殊要求IATF16949，核電行業(yè)質(zhì)量保證安全規(guī)定HAF003，軍工行業(yè)質(zhì)量管理體系GJB 9001C，航空航天行業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)AS9100D。

　　“把這六大體系融會貫通，是精品特鋼質(zhì)量管理模式的實現(xiàn)路徑。我們在研發(fā)軸承鋼、汽車鋼、核電鋼、海洋平臺用鋼等特鋼精品的過程中，不斷把國內(nèi)外高端客戶的技術(shù)質(zhì)量要求融入質(zhì)量管理理念和方法當(dāng)中，并且持續(xù)改進，不斷提升產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)水平。”黃鎮(zhèn)說。

　　“這其實就是一個價值觀、一套方法論?！痹诖笠碧劁?，生產(chǎn)部部長張明對《中國冶金報》記者說，“每年全國‘質(zhì)量月’，各企業(yè)的口號很多，但我們就是堅持‘質(zhì)量是企業(yè)的生命，今天的質(zhì)量、明天的市場，質(zhì)量與人人有關(guān)’這3句話，搞好‘三個圍繞’：機關(guān)部室圍繞生產(chǎn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)圍繞銷售轉(zhuǎn)、銷售圍繞市場轉(zhuǎn)?！?/div>

　　大冶特鋼總工程師周立新告訴《中國冶金報》記者，自2004年香港中信泰富有限公司收購冶鋼集團鋼鐵主業(yè)資產(chǎn)以來，進行了系列體制機制改革，并實施了特鋼升級工程項目等技術(shù)改造?！拔矣∠笞钌畹木褪菍|(zhì)量方針的調(diào)整。原來的質(zhì)量方針是‘堅持質(zhì)量第一、滿足用戶需求’。當(dāng)然這個也是不錯的。但是中信泰富認(rèn)為，滿足客戶的需求只是一個最基本的要求，打造國際一流的特鋼企業(yè)，就要把自己放到整個供應(yīng)鏈上，持續(xù)提升，不斷帶給客戶驚喜。”周立新說，“經(jīng)過討論，我們的質(zhì)量方針調(diào)整為‘堅持質(zhì)量第一，創(chuàng)造客戶價值’，質(zhì)量目標(biāo)就是主導(dǎo)產(chǎn)品要成為國際、國內(nèi)知名客戶的首選?！?/div>

　　質(zhì)量價值觀和方法論的確立，帶來的是更高的目標(biāo)和甘愿付出代價的努力。“我們國家鋼鐵工業(yè)是借鑒前蘇聯(lián)的生產(chǎn)組織模式搞起來的，很少對鋼材進行調(diào)質(zhì)。當(dāng)我們開始對無縫鋼管進行熱處理的時候，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒，就是摸著石頭過河，從廢品堆里爬出來?！敝芰⑿抡f，“現(xiàn)在，我們石油機械用調(diào)質(zhì)管占到北美進口同類鋼管的50%以上，擁有很好的市場前景?！?/div>

　　經(jīng)過多年實踐，大冶特鋼形成了“‘三化六型’管理模式下的特鋼高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗”。該模式以精益化、智能化、綠色化“三化”為抓手，以精益型、智能型、綠色型、品牌型、創(chuàng)新型和長青型“六型”企業(yè)打造為方向，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展形態(tài)、效率、路徑、方式、動力、目標(biāo)的轉(zhuǎn)型升級。這一管理模式實施5年，實現(xiàn)了12個主體生產(chǎn)單位精益生產(chǎn)全覆蓋，有效改善了質(zhì)量、生產(chǎn)效能、合同交付、設(shè)備管理等指標(biāo)，累計創(chuàng)效4.96億元。

　　創(chuàng)新為核

　　“這些年我們一直在超越，超越自己的天花板，超越同行的想象空間，超越客戶的心理預(yù)期。”中信泰富特鋼興澄特鋼總工程師許曉紅說。

　　“2020年7月1日通車的滬蘇通公鐵兩用大橋，主跨是1092米的鋼桁梁斜拉橋結(jié)構(gòu)，是中國自主設(shè)計建造、世界上首座跨度超千米的公鐵兩用斜拉橋。”興澄特鋼線材研究所所長張劍鋒說起滬蘇通公鐵兩用大橋如數(shù)家珍，因為拉起這座大橋的432根斜拉索所用2000兆帕纜索鋼，正是興澄特鋼研發(fā)生產(chǎn)的。由一束束直徑7毫米的鋼絲組成的斜拉索，單根最大索力可達1000噸，相當(dāng)于500輛轎車的重量。

　　“我們的纜索鋼是從2004年開始研發(fā)生產(chǎn)1670兆帕強度纜索鋼起步的。接到滬蘇通大橋供貨任務(wù)的時候，我們的纜索鋼強度級別已達到1960兆帕。在突破2000兆帕之后，我們采用自主創(chuàng)新的水浴綠色工藝為深中通道大橋研發(fā)生產(chǎn)了2060兆帕這一世界最高強度等級的纜索鋼。我們還主持了《橋梁纜索鋼絲用盤條》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制（修）訂工作?！睆垊︿h說，“我們就這樣在不斷滿足用戶要求的過程中吸收、創(chuàng)新、提升，一步步走到世界頂級。”

　　“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。而我們的精品特鋼質(zhì)量管理模式又成為創(chuàng)新的加速器?！秉S鎮(zhèn)說。截至目前，興澄特鋼已擁有授權(quán)專利674件、發(fā)明專利136件、PCT（Patent Cooperation Treaty，《專利合作條約》）專利4件，獲中國專利優(yōu)秀獎2項、江蘇省專利優(yōu)秀獎1項、無錫市專利金獎3項；獲國家科技進步獎一等獎1項、二等獎2項，省部級科技獎28項；起草國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)56項。

　　與興澄特鋼異曲同工，大冶特鋼的“三化六型”管理模式也為創(chuàng)新這個核心要素提供了有力支撐。

　　2021年1月22日，NADCAP（美國航空航天和國防合同方授信項目）管理委員會向大冶特鋼頒發(fā)了無損探傷工藝認(rèn)證資質(zhì)證書。加上2020年材料測試、熱處理2個項目，大冶特鋼已獲得3項NADCAP認(rèn)證。NADCAP認(rèn)證是由美國航空航天和國防工業(yè)巨頭、國際自動機工程師學(xué)會（SAE）等機構(gòu)共同發(fā)起和發(fā)展的、專門針對航空航天工業(yè)的特殊產(chǎn)品和工藝進行認(rèn)證的體系。據(jù)初步統(tǒng)計，截至2020年12月底，全球特殊鋼材料行業(yè)僅有7家企業(yè)獲得NADCAP認(rèn)證。大冶特鋼在這個項目認(rèn)證上“連中三元”，正是創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。

　　“產(chǎn)品認(rèn)證，不僅要認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量，還要認(rèn)證企業(yè)在安全和環(huán)保等方面的社會責(zé)任?！贝笠碧劁撗芯吭焊痹洪L張志成告訴《中國冶金報》記者，“就拿環(huán)保來說，看到我們污水處理池里養(yǎng)著40多只對水質(zhì)要求極高的黑天鵝，再看一看我們的環(huán)保指標(biāo)，國外認(rèn)證專家通常就會說：你們連環(huán)保都做到這個水平，質(zhì)量管理肯定沒問題。”

　　除了綠色化，精益化與競爭力對標(biāo)相結(jié)合，使大冶特鋼建立起覆蓋各部門（分廠）、各品種條線的對標(biāo)體系架構(gòu)，通過“對標(biāo)找短板，精益補短板”的方式提升企業(yè)的綜合競爭力。而智能化則使大冶特鋼實現(xiàn)了生產(chǎn)準(zhǔn)備的服務(wù)化，生產(chǎn)排產(chǎn)的定制化、生產(chǎn)組織的柔性化和生產(chǎn)指揮的智能化，可以在滿足客戶小批量、多品種、個性化需求的同時，實現(xiàn)銷售、生產(chǎn)、研發(fā)的無縫對接，從而帶來了穩(wěn)定的戰(zhàn)略顧客群。

2016年12月11日，第四屆中國工業(yè)大獎發(fā)布會在人民大會堂隆重舉行，大冶特鋼獲得被譽為“中國工業(yè)奧斯卡”的中國工業(yè)大獎表彰獎。圖為頒獎儀式現(xiàn)場。（特約通訊員朱友松攝）

　　控制為要

　　2013年，針對一起德國客戶的質(zhì)量投訴，興澄特鋼各職能部門打響了一場“零缺陷”攻堅戰(zhàn)和持久戰(zhàn)。試驗檢測所把流程質(zhì)量管理分解為10個重點要素：人員、機器、物料、方法、環(huán)境、測量、組織、信息、記錄、變化，對造成質(zhì)量異議的因素進行糾偏。轉(zhuǎn)眼七八年過去，興澄特鋼質(zhì)管部門已將流程質(zhì)量管理的十大要素納入日常質(zhì)量管理的重點監(jiān)控中。

圖為中信泰富特鋼試驗檢測所掃描電鏡室。（特約通訊員陸衛(wèi)宇攝）

　　“怎么把質(zhì)量管到位？就是要做好全流程質(zhì)量把控，做到原輔材料穩(wěn)定、設(shè)備狀態(tài)穩(wěn)定、生產(chǎn)條件穩(wěn)定、人員狀態(tài)穩(wěn)定、生產(chǎn)工藝穩(wěn)定，從而保證質(zhì)量的穩(wěn)定性?！秉S鎮(zhèn)說，興澄特鋼的全流程把控包括3個路徑。第一個路徑就是從原料開始，培育供方以提升原料品質(zhì)?！拔覀儗υ项悇e進行細分，對供方進行多方位評價，同時對重要供方以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式加以培育，實現(xiàn)關(guān)鍵物資的創(chuàng)新研發(fā)與品質(zhì)保障?！钡诙€路徑是對生產(chǎn)全流程的把控，“這里面的控制點很多，包括變化點管理、異常點管控，等等”。第三個路徑是對用戶技術(shù)服務(wù)的把控，“我們能夠及時地把用戶的反饋反映到我們生產(chǎn)過程中去”。

　　“百爐鋼一個成分”是中信泰富特鋼煉鋼工序追求的目標(biāo)。以軸承鋼為例，在澆鑄過程中，“中間包內(nèi)鋼液低溫澆鑄且波動小，這樣就大大避免了鋼中各組成元素在結(jié)晶時分布不均勻。我們掌握了這種軸承鋼澆鑄的核心技術(shù)”。在軋鋼階段，中信泰富特鋼也掌握了表面缺陷清理，確保鋼材表面質(zhì)量的核心技術(shù)?！皩υO(shè)備，我們主要是進行趨勢管理，即對設(shè)備前期、中期、后期狀態(tài)要有跟蹤、預(yù)估，并用數(shù)據(jù)說話?！敝行盘└惶劁摷夹g(shù)專家說。

　　很多企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的判定只是結(jié)果判定。而在中信泰富特鋼，所有最終產(chǎn)品出廠前都由管理部門來判定過程是否穩(wěn)定，并對過程的異常進行單獨的管控。

　　“我們對生產(chǎn)流程幾十個環(huán)節(jié)的檢測都非常嚴(yán)格。這也是特鋼和普鋼、優(yōu)鋼的區(qū)別。”大冶特鋼營銷管理部部長程效華介紹。比如出口的鋼管產(chǎn)品，用戶要求逐支做硬度測試，每支要做100多個點的檢測。而且用戶個性化要求往往比較高，像鋼管全截面的硬度差不能超過3個HRC（洛氏硬度）?！斑@時候，大冶特鋼的智能化產(chǎn)品質(zhì)量一貫制全流程管控系統(tǒng)就發(fā)揮作用了?！?/div>

　　這個管控系統(tǒng)，可以幫助大冶特鋼實現(xiàn)產(chǎn)品制造過程的事前策劃、事中控制、事后分析和追溯的PDCA（計劃、執(zhí)行、檢查、處理）管理。在生產(chǎn)過程中，系統(tǒng)可以將質(zhì)量控制要求隨計劃下發(fā)到各生產(chǎn)現(xiàn)場，并實時采集各工藝過程的質(zhì)量數(shù)據(jù)，如煉鋼的化學(xué)分析資料、軋鋼的檢化驗資料。這些資料被從檢化驗儀器、儀表上直接送入分析和檢化驗計算機，再經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)送入產(chǎn)銷系統(tǒng)，做到“資料不落地”，確保質(zhì)量數(shù)據(jù)的真實、有效、及時。

圖為中信泰富特鋼大冶特鋼抗硫化氫腐蝕實驗室。（特約通訊員朱友松攝）

　　“我們還采取正向激勵的辦法鼓勵員工反饋異常情況?！背绦A說。在生產(chǎn)中，不管是外界因素還是內(nèi)在因素出現(xiàn)異常，如果員工主動上報，公司都會給予獎勵?！皢T工上報異常一定不能批評，一定要獎勵，因為這種異常會對質(zhì)量穩(wěn)定性產(chǎn)生極大影響?！背绦A解釋道，“當(dāng)然員工上報之后，我們不能‘知道了’就沒事兒了，還要進行風(fēng)險評估，必要時馬上在下道工序采取措施彌補，這樣才能避免缺陷產(chǎn)品出廠?！?/div>

　　“實事求是地說，我們國家對各類材料的評價水平還是有很大提升空間的。”帶著《中國冶金報》記者參觀中信泰富特鋼研究院里世界一流的特鋼檢測中心時，黃鎮(zhèn)說，“評價權(quán)，也是話語權(quán)。中信泰富特鋼之所以要在檢測方面做比較大的投入，目的既是提升質(zhì)量水平，也是提高材料評價水平。但僅有一家或幾家企業(yè)做是遠遠不夠的。”他認(rèn)為，應(yīng)由國家相關(guān)部門牽頭，協(xié)調(diào)組織上下游產(chǎn)業(yè)鏈共同努力，建設(shè)中國自己的高水平材料評價體系。

　　在中信泰富特鋼興澄特鋼研究院，《中國冶金報》記者看到，一樓大廳墻壁上“特鋼是科技煉成的”幾個金色大字，在燈光下熠熠生輝。黃鎮(zhèn)的辦公室被隔成里外間，外間是一個裝有投影儀和顯示屏的小型會議室。在這里接受《中國冶金報》記者采訪的黃鎮(zhèn)笑道：“像這樣的會議室，我們這個樓里還有很多間。”有了這些會議室，科研人員可以隨時、隨地開展互動交流，而且研究院各部室每周都會組織不同范圍的研討培訓(xùn)活動，每個人都可以成為主講人?！斑@也是我們?nèi)鞒贪芽刭|(zhì)量，讓‘人人參與質(zhì)量、人人建功質(zhì)量、人人享受質(zhì)量’的一個體現(xiàn)?！秉S鎮(zhèn)說。

　　不錯，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，與每個人的工作息息相關(guān)。做到了“在質(zhì)量面前沒有旁觀者”的中信泰富特鋼，有足夠的底氣向著“特鋼強國”的夢想快步進發(fā)。

　?。ā吨袊苯饒蟆分行盘└惶劁摳哔|(zhì)量發(fā)展之路采訪報道組：陳玉千、陳琢、呂兵、劉加軍、何惠平;賈林海、陳曦、溫曉霞、周利勇、燕衛(wèi)平對本文亦有貢獻。）

來源：中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)

編輯：楊珊山

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