本報通訊員 杜娟 記者 王起津
近日,隨著新冠肺炎疫情的蔓延,多國采取居家辦公的疫情防控措施,這無疑給國際貿(mào)易的開展增加了難度。經(jīng)歷國內(nèi)疫情實戰(zhàn),天津鋼管制造有限公司(以下簡稱天管)一批國際業(yè)務(wù)人員脫穎而出,采取"云辦公"的創(chuàng)新方式,斬獲某石油公司1000余噸產(chǎn)品的合同等多個訂單。
市場就是戰(zhàn)場
疫情發(fā)生以來,為了穩(wěn)固海外客戶并近距離地做好協(xié)調(diào)工作,回應(yīng)海外客戶的關(guān)心、關(guān)注,尚處在休假中的天管營銷中心出口五科員工陳修存果斷放棄休假,提前奔赴海外營銷一線。
日前,由于部分航班取消,入境限制越來越嚴,但這些問題并沒有難倒知難而進的天管人。陳修存想盡辦法,經(jīng)過多方輾轉(zhuǎn),終于在歷經(jīng)40小時后完成了原本6小時的行程,到達目的地。來不及倒時差,他又馬不停蹄地開展工作。當(dāng)陳修存克服困難微笑地站在項目現(xiàn)場時,客戶原本懸著的心立即安定了下來,天管與客戶間信任的基石也更加穩(wěn)固了。
萬里之外,天管營銷中心外貿(mào)部出口五科員工武尚在國內(nèi)同樣為克服疫情期間困難,滿足客戶急需而奮戰(zhàn)著。供土庫曼斯坦客戶緊急訂單的首批4000噸貨物如期交庫,能否如期發(fā)貨,成為關(guān)鍵問題。武尚經(jīng)與客戶反復(fù)溝通,憑借天管多年來良好的品牌信譽,不僅實現(xiàn)了貨物免檢放行,避免因第三方檢驗而延誤,還及時收到了首批貨款。
訂單就是責(zé)任
日前,天管收到了重要客戶的合同要約。這份來之不易的要約背后,是出口五科韓昊光和他同事們的執(zhí)著堅守。
作為營銷團隊的一員,韓昊光深知穩(wěn)定的國際市場對正處于改革發(fā)展關(guān)鍵期的天管至關(guān)重要,全力爭取每一個客戶、每一份訂單是自己身上的責(zé)任。疫情期間,他始終保持與客戶及國外現(xiàn)場工作人員的溝通聯(lián)系,跟蹤工程項目進度和后續(xù)設(shè)計計劃。功夫不負有心人,他第一時間獲知了重點客戶的最新招標(biāo)意向,立即了解其需求,并耐心解答相關(guān)問題,最終贏得了客戶的信任和贊譽。
由于客戶要求的交貨期非常緊張,收到要約后,韓昊光立即聯(lián)系相關(guān)部門組織技術(shù)評審,快速擬定出文件,并多次結(jié)合國外現(xiàn)場詳細庫存、施工安排計劃與天管生產(chǎn)情況,擬定了合理的交貨計劃,當(dāng)天反饋給客戶。原本需要3天完成的工作,僅用了1天就完成了??蛻趔@訝地表示,沒有想到,天管在抗擊疫情的特殊時期,仍然能如此高效、專業(yè)地提供服務(wù),不禁稱贊道:“你們值得信賴,太棒了!”