本報通訊員 郭領(lǐng)菊 魯建軍
近日，河鋼銷售唐鋼分公司工會成立應(yīng)急互助小分隊，主動幫大家解決急事、難事、大小事，讓常年在外、奔波在市場一線的客戶經(jīng)理心里更踏實了。
“當(dāng)前正值客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)‘兩個結(jié)構(gòu)’再優(yōu)化，營銷管理水平上臺階、創(chuàng)佳績的關(guān)鍵階段，客戶經(jīng)理的市場開發(fā)任務(wù)重，業(yè)務(wù)人員出差頻率高、在外時間長，我們成立應(yīng)急互助組織，就是要切實解決出差在外的職工的后顧之憂，讓大家安安心心跑市場、開發(fā)客戶！”說到這一服務(wù)職工的新舉措，河鋼銷售唐鋼分公司工會主席孫洋如是說。
新載體助力
提供最有力支撐和最溫暖的“家”
“發(fā)揮基層工會組織的服務(wù)保障作用，為職工‘辦好事，辦實事’、排憂解難，為開展銷售業(yè)務(wù)提供堅實的后盾，是我們的努力方向?！焙愉撲N售唐鋼分公司工會干事劉任艷表示。
2017年，微信作為溝通工具日益普及，河鋼銷售唐鋼分公司工會建立起“工會工作群”，以更好地服務(wù)職工。據(jù)劉任艷介紹，工會借助微信群陸續(xù)開展了工會會員管理、客戶經(jīng)理服務(wù)和職工宣傳教育等工作?！拔覀儼逊植荚诤愉撲N售總部、駐廠分公司和駐外分公司的河鋼唐鋼職工都拉進(jìn)群里，目前136名工會會員中，已經(jīng)入群的人數(shù)是126人?！闭f起工會利用微信服務(wù)職工的事，劉任艷如數(shù)家珍。
包括文件精神的傳達(dá)貫徹、職工關(guān)注問題的答疑解惑、職工福利活動的宣傳、各項工作的組織發(fā)動等在內(nèi)的涉及職工權(quán)益的相關(guān)事項都會通過該群及時通知到大家。細(xì)心的劉任艷還將工會會員幫扶申請等常用的操作流程匯總，形成一份規(guī)范的《操作指南》發(fā)到群里，方便職工對照操作。
微信群讓工會工作更加高效、便捷，不光是工作流程更規(guī)范了、服務(wù)更到位了，還大大加強了會員間的互動，成了大家統(tǒng)一思想、凝聚合力、學(xué)習(xí)先進(jìn)和傳播正能量的“加油站”。在這個群里，大家共同學(xué)習(xí)河鋼塞鋼管理團(tuán)隊“時代楷?！毕冗M(jìn)精神；共同投票評選和對照學(xué)習(xí)勞動模范的先進(jìn)事跡；互相提醒做好日常工作中的安全防護(hù)，這都讓工友們深切感受到公司是一個積極向上、團(tuán)結(jié)友愛的大家庭。圍繞河鋼集團(tuán)“兩個結(jié)構(gòu)”再優(yōu)化這一核心，河鋼銷售唐鋼分公司工會還組織開展了宣教答題、主題勞動競賽，今年更是重點開展了“創(chuàng)新工作小組”“小微團(tuán)隊”和專項勞動競賽等工作?！霸撐⑿湃河行Ъぐl(fā)了職工的積極性，促進(jìn)了活動的高效推進(jìn)和落實，使每項活動都做到了落地有聲、突出實效，為分公司業(yè)務(wù)的開展發(fā)揮了積極的推動作用?！睂O洋總結(jié)道。
兩年來，“工會工作群”已經(jīng)成為職工日常不可分割的一部分：不管是在工作還是在生活中，大家都從這里汲取到了滿滿的正能量，增強了歸屬感。這里，真正成了職工溫暖的“家”。
服務(wù)再升級
應(yīng)急互助小分隊解駐外人員燃眉之急
一次突發(fā)事件，推動了河鋼銷售唐鋼分公司工會服務(wù)的進(jìn)一步升級。
劉任艷回顧了事情的經(jīng)過——4月29日臨近下班時，她接到河鋼銷售上海分公司魏經(jīng)理的一個電話。電話中，魏經(jīng)理講到前不久他80多歲的老母親突發(fā)心梗，而家中只有老父親和年紀(jì)尚小的孩子，突發(fā)的緊急情況讓遠(yuǎn)在外地的他一時亂了頭緒，慌亂中只得緊急聯(lián)系了一位朋友，拜托朋友幫忙送老人緊急就醫(yī)，這才讓老人化險為夷。“醫(yī)生說，再晚到三五分鐘人可能就沒救了！我當(dāng)時真是恨不得插上翅膀飛回來搶救老母親呀！”說到此處，魏經(jīng)理的聲音顫抖起來。說者無心，聽者有意。魏經(jīng)理的一番肺腑之言讓劉任艷陷入了思索。經(jīng)過一番調(diào)研后，劉任艷敏銳地抓住了這一駐外人員格外關(guān)注的“點”，迅速反饋給分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)。隨后，分公司迅速行動，結(jié)合實際研究出臺了《河鋼銷售唐鋼分公司職工家庭突發(fā)事件應(yīng)急互助方案》，成立了應(yīng)急互助組織，明確了相關(guān)職責(zé)，強化了措施落實……
“在這種突發(fā)情況下，大家想到的往往只是私下朋友間的幫助，而不是來自工作單位的援助。”劉任艷說，“我們在成立應(yīng)急互助小分隊的同時，還要加大宣傳力度，讓每位職工和其家屬都有這個意識：單位是我家，同事如兄妹，危急時刻還是要找單位、找組織。只有這樣才能真正讓駐外人員放心?！?/p>
4月30日，孫洋帶著慰問品和祝福，帶隊走訪慰問了魏經(jīng)理的母親。
目前，除各級領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪慰問家庭困難職工、患病職工，職工家中辦理喪事時兩級工會第一時間到位幫助解決問題以外，該分公司工會又新增了職工突發(fā)事件互助應(yīng)急慰問與服務(wù)項目。這不，眼看要進(jìn)入暑期了，該分公司工會正在加緊排查夏季安全隱患，忙著籌備暑期“雙服務(wù)”各項活動呢！
《中國冶金報》（2019年06月18日 05版五版）
