近年來，隨著華南先進裝備產(chǎn)業(yè)園逐步建設完善，大量金屬加工企業(yè)進入園區(qū)，并依托韶鋼產(chǎn)品發(fā)展壯大。為服務好家門口的客戶群體，韶鋼提出要快速響應園區(qū)客戶需求，打造五分鐘工作圈，把服務送上門、技術做到家，真正實現(xiàn)與客戶互利共贏。

　　華南先進裝備產(chǎn)業(yè)園內(nèi)韶鋼一家工業(yè)線材重點客戶近日反饋，該公司購買的韶鋼4月份生產(chǎn)的Φ20mm規(guī)格易切削鋼盤條加工異常，希望韶鋼協(xié)助解決。

　　收到反饋當日11:35，韶鋼制造管理部、特軋廠相關技術、業(yè)務人員到達客戶現(xiàn)場。經(jīng)了解，本次客戶使用Φ20mm規(guī)格盤條冷拉12角直棒，為首次試制產(chǎn)品，由于此前未生產(chǎn)過，出現(xiàn)問題后不敢繼續(xù)生產(chǎn)。

　　與客戶技術人員交流后，韶鋼相關技術、業(yè)務人員首先協(xié)同客戶對盤條的尺寸公差、表面質量等進行確認，基本排除是原材料（韶鋼盤條產(chǎn)品）質量問題造成加工異常。根據(jù)缺陷特征，判斷問題點在于加工過程存在外物擠壓，結合缺陷規(guī)律性間隔長度，計算出相應滾輪直徑，初步鎖定異常來自成品矯直輥區(qū)域。為進一步查找原因，現(xiàn)場決定試驗拉拔一卷盤條，拉拔過程逐一檢查各部位表面情況，最終發(fā)現(xiàn)第八矯直輥內(nèi)側出現(xiàn)拉花毛刺狀缺陷，問題原因清楚明了。經(jīng)修磨缺陷位置，并調(diào)整矯直輥壓下量，12:10產(chǎn)線恢復正常，成品質量達到客戶控制目標。

　　通過現(xiàn)場調(diào)查，順利解決了客戶問題，同時向客戶介紹了韶鋼設備點檢維護、過鋼通道管理等經(jīng)驗、方法。客戶對韶鋼用心打造五分鐘工作圈的做法贊賞有加，對本次提供的技術服務十分滿意，希望韶鋼后續(xù)在鋼鐵產(chǎn)品、設備管理、檢測技術等方面為客戶做培訓交流，提升產(chǎn)品競爭力，共同面對當前嚴峻的市場形勢。（周楠　張永）