焦克強
邢鋼致力于滿足汽車行業(yè)對鋼材的“高品質、多品種、多規(guī)格、小批量、多頻次”等苛刻要求，力爭為用戶提供完美的“極致服務”，贏得了眾多頂級汽車制造商的深度信賴。
據(jù)了解，像本田這類企業(yè)的頂級汽車用材，對鋼材表面質量的要求是“零缺陷”，對瑕疵“零容忍”。合作期間，該公司對產品質量嚴格把關，為減少客戶質疑、提升客戶滿意度開展了一系列的質量改進工作。
小事成就大事，細節(jié)成就完美。比如在本田用鋼材生產初期，邢鋼人在認知和意識上還有差距，在離線質量和離線管控方面還存在諸多不足。為了徹底治理離線表面質量問題，該公司成立了由質量控制部牽頭的攻關組，歷時3年持續(xù)攻關，終于啃下這塊“硬骨頭”，實現(xiàn)離線表面質量問題零投訴。其中工作細節(jié)涵蓋：在標準化方面，針對從生產下線、包裝、卸卷、搬倒到裝車等各環(huán)節(jié)，梳理出40個關鍵工序，制訂了《離線管控工序標準化看板》，圖文并茂，規(guī)范了員工操作；進行多角度的質量過程辨識，辨識風險因素92項，并制訂了改進措施、明確了責任人、完成時間，確保工作定時、定量、定人、定責；為了防止擦劃傷，反復設計、改進、完善，以保證盤條全方位、無死角防護到位；開展技術練兵等活動，實現(xiàn)吊裝人員操作熟練、無碰撞等。
細節(jié)源于態(tài)度，細節(jié)體現(xiàn)素質。針對本田客戶不僅對盤卷內部質量要求很高，而且對包裝、標識信息等細節(jié)要求也很嚴苛的問題，該公司在線材盤卷上懸掛標牌，上面標有盤卷的牌號、批爐號、生產日期、生產序列號等信息。
過去，該公司正常使用的標牌是紙質材質，怕濕怕曬不防腐，在外長期暴露容易使標牌上的信息模糊不清楚，且搬倒運輸過程中標牌易丟失。針對這一現(xiàn)狀，質量控制部適時提出了持續(xù)改進措施，決定用透明的硬質塑料將標牌密封起來，并在塑封上設計鉚釘孔。這樣既不影響標牌上信息，也使標牌防潮、防曬、更加結實，通過緊固扣穿入鉚釘孔后懸掛在盤卷上，標牌再也不會損毀脫落了。通過這一改革創(chuàng)新，該公司再也不用擔心盤卷信息丟失的情況發(fā)生。與此同時，該公司還設身處地從用戶角度考慮問題，在盤卷全包裝前增加了兩個標牌。如此一來，客戶打開包裝后，盤卷打包腰上還有標牌，省去了拆包前后摘標牌、掛標牌的步驟，防止標牌掛錯混料的風險。
天下之事，必做于細。細節(jié)決定成敗。憑借這種對特鋼事業(yè)的專注和“追求卓越干成事”的價值理念，今天的邢鋼把服務滲透到了產業(yè)鏈條的每個環(huán)節(jié)，不僅先后獲得全國質量獎、高新技術企業(yè)、中國工業(yè)線材行業(yè)鋼廠領導品牌和國家科學技術進步獎一等獎等多項殊榮，還通過本田、現(xiàn)代、神龍、上汽、福特等38家汽車主機廠和零部件廠家認證。
《中國冶金報》（2020年10月28日 04版四版）
