本報訊 “在服務(wù)用戶的過程中,攀鋼釩產(chǎn)、銷、研人員展現(xiàn)了協(xié)同作戰(zhàn)能力及用戶至上的服務(wù)理念,在此對你們表示衷心感謝。我們有信心向業(yè)主爭取更多的訂單,愿意與攀鋼釩繼續(xù)深入合作?!?月20日,筆者在鞍鋼集團攀鋼釩用戶服務(wù)人員處看到了一封來自四川玉龍鋼管有限公司(以下簡稱“玉龍鋼管”)的感謝信。
據(jù)悉,玉龍鋼管主要生產(chǎn)大口徑油氣管道。今年2月份,該公司承接了四川省級重點工程——眉山高新區(qū)天然氣供氣管道工程,工程所需的600噸L360管線鋼原定由其他企業(yè)生產(chǎn)。但由于高爐故障,原定企業(yè)無法按時交貨。為了避免工程逾期而面臨巨大經(jīng)濟賠償,玉龍鋼管立即向攀鋼釩求助。
接到求助后,攀鋼釩制造部、煉鋼廠、熱軋板廠及攀鋼研究院等單位急用戶之所急,積極響應(yīng),全力配合。制造部及時對接用戶需求,協(xié)調(diào)攀鋼研究院制訂工藝改進計劃,優(yōu)先保證玉龍鋼管所需產(chǎn)品的生產(chǎn),并安排技術(shù)人員跟班監(jiān)控產(chǎn)品軋制過程和產(chǎn)品質(zhì)量;煉鋼廠嚴格按照優(yōu)質(zhì)鋼生產(chǎn)要求進行生產(chǎn);熱軋板廠提前清理軋機,加強質(zhì)量檢查,保證管線鋼表面質(zhì)量符合用戶要求。
3月中旬,600噸管線鋼高質(zhì)量交付用戶。經(jīng)用戶檢測,攀鋼釩管線鋼產(chǎn)品的理化指標完全滿足要求,制成鋼管后,各項理化指標同樣表現(xiàn)優(yōu)異,具有良好的可焊接性、加工性。
4月7日,攀鋼釩制造部用戶服務(wù)人員還對玉龍鋼管進行了回訪。攀鋼釩優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平深受用戶好評。
“用戶滿意是我們永久的承諾”,這是攀鋼釩始終堅持的質(zhì)量理念。下一步,該公司將繼續(xù)推進產(chǎn)銷研用一體化服務(wù)模式,以用戶為中心,進一步強化產(chǎn)銷銜接,快速響應(yīng)用戶需求。 (李利蘋 高洪)
《中國冶金報》(2021年4月27日 08版八版)