本報通訊員 詹玉
“安鋼高強鋼在我們這里是‘免檢產(chǎn)品’！交貨速度快，質(zhì)量過硬，不愧是安鋼出品！”7月13日，筆者在走訪安鋼下游用戶——鄭州煤礦機械集團股份有限公司（以下簡稱“鄭煤機”）時，該公司質(zhì)檢人員對安鋼高強鋼贊不絕口。
鄭煤機是我國液壓支架的龍頭企業(yè)，也是全球最大的液壓支架生產(chǎn)制造商。鄭煤機的高強鋼采購份額幾乎占全國煤機企業(yè)高強鋼總采購份額的50%，而安鋼供給鄭煤機的高強鋼占鄭煤機總采購量的60%左右。鄭煤機生產(chǎn)的“全球第一架”——8.8米液壓支架所用材料98%以上由安鋼直供。
在采訪中，安鋼銷售公司產(chǎn)品室經(jīng)理牛江華告訴筆者：“安鋼產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)均勻。8.8米液壓支架對所用鋼板的性能、表面質(zhì)量及平整度均有較高的要求，必須按照世界最高水平的歐洲標準交貨。且用戶在歐洲標準的基礎(chǔ)上，又在鋼板強度范圍、性能穩(wěn)定性、屈強比、平直度等方面提出了更為嚴苛的‘用戶標準’。以平直度為例，歐洲標準要求為每2米不超過13毫米，而鄭煤機對該批產(chǎn)品的要求為每2米不超過5毫米，成分設(shè)計、參數(shù)要求更高，稍有差異就會變成用戶不要的廢品?！?/span>
“我們跟安鋼合作了很多年，安鋼產(chǎn)品在質(zhì)量控制上與國外先進水平不相上下，一直都能滿足我們的使用要求。最關(guān)鍵的是，安鋼的服務(wù)非常好，無論是在產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)技術(shù)，還是在售后服務(wù)上，安鋼都能提供高品質(zhì)的服務(wù)，總是設(shè)身處地為我們著想。比如，正常鋼板都是貼標，外加打鋼印，貼標很容易丟失，鋼印時間久了就看不清了，找起鋼板來非常麻煩，有時還需要吊車配合。安鋼的做法很貼心，為了讓我們更好地識別符合歐洲標準的高強板，安鋼在現(xiàn)有鋼板噴印標識的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同等級，在鋼板側(cè)面再噴印上不同顏色的漆，以便我們精準識別。這極大地提高了我們的工作效率，再也不用擔(dān)心鋼板不好找了！”鄭煤機供銷公司經(jīng)理王林峰告訴筆者。
“如果可以按照電商的標準打分，我要給安鋼一個大大的五星好評！作為用戶，我們就是愿意與安鋼這樣產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)長期合作！”王林峰說道。
像來自鄭煤機這樣的用戶的點贊，安鋼銷售人員已經(jīng)收到了很多。為客戶量身定制產(chǎn)品，以全過程、全方位跟蹤的方式，及時收集產(chǎn)品信息，處理相關(guān)技術(shù)問題，實時掌握第一手資料……通過悉心服務(wù)用戶，安鋼進一步提升了產(chǎn)品檔次，增強了市場競爭力，為企業(yè)開拓高端市場提供了有力支撐。
《中國冶金報》（2021年7月20日 08版八版）
