2016年9月份，興澄特鋼研發(fā)成功250毫米厚EH36鋼板，應用于國內(nèi)首個移動式試采平臺“海洋石油162”。當時，如此大厚度、高技術要求的品種是國內(nèi)首次生產(chǎn)，平臺項目方還對鋼板提出了屈服、拉伸、-40攝氏度沖擊試驗合格，須通過CCS（中國船級社）船檢認證等一系列嚴苛的技術要求。興澄特鋼的特板銷售、研發(fā)人員全力參與到用戶的應用技術研究中，攻克了一系列技術難題，保質(zhì)保量按時完成了近330噸250毫米厚EH36鋼板的供貨任務，也創(chuàng)造了中國特厚高品質(zhì)海工鋼板生產(chǎn)交付的新紀錄。

　　哈德遜城市廣場30號（30 Hudson Yard），是2013年動工的美國紐約曼哈頓哈德遜城市廣場項目中最高的一幢大樓，樓高395米。由于這座高樓是建在地下交通樞紐上的超高層全鋼結構建筑，設計方要求100毫米~203毫米厚度鋼板都需要保證50KSI（345兆帕）的屈服強度，此項已超出ASTM（美國材料實驗協(xié)會）標準要求，設計方還增加了對低溫沖擊性能、碳當量值及平直度的要求。面對多項超標準攻關難題，興澄特鋼產(chǎn)銷研項目組制定了全新的生產(chǎn)工藝，并在一次次試制、優(yōu)化工藝后獲得成功?？蛻粼诘谝慌摪迦客ㄟ^第三方質(zhì)檢后，主動幫興澄特鋼拿下該樓后續(xù)工程的全部鋼材采購合同。

　　“其實，我們很多的投入不是為了增量，而是立足滿足客戶的需求?！痹诖笠碧劁?，生產(chǎn)部部長張明告訴《中國冶金報》記者。

　　在大冶特鋼智能化產(chǎn)品質(zhì)量一貫制全流程管控系統(tǒng)中，有專門指導現(xiàn)場改善的精益營銷工具方法，可以有針對性地對漏損進行分析，確保質(zhì)量和交付滿足客戶需求。2015年，大冶特鋼在對一筆訂單的精益營銷漏損點分析中發(fā)現(xiàn)，到廣東市場運輸成本較高，既不利于市場競爭，也增加了客戶成本。通過市場調(diào)研，他們主動提出江海聯(lián)運模式，即內(nèi)河船運到江陰港再倒海船運至廣東，可為客戶節(jié)約運輸成本80元/噸。

　　“只要您下訂單，剩下的事都由我們來完成”

　　“只要您下訂單，剩下的事都由我們來完成。為客戶提供‘一站式’服務就是我們精益營銷的一種理念?！敝行盘└惶劁撲N售總公司副總經(jīng)理姚海龍告訴《中國冶金報》記者。

　　“我們有來自湖北的客戶，10多年來持續(xù)不斷地向遠在1200公里外的興澄特鋼采購鋼材，且采購量逐年遞增，這就是‘一站式’服務的魅力?！币｝堈f。

　　1200公里的距離，一方面是用戶零庫存或低庫存的要求，另一方面是供貨及時、物流費用不能高的要求，怎么辦？時任興澄特鋼湖北分公司經(jīng)理的胡澄江與負責重慶水運的老板在一次偶然聊天中找到了辦法：水陸聯(lián)運?，F(xiàn)在，興澄特鋼每個月為這家客戶多準備些材料，通過船運發(fā)到武漢轉火車專用線直接送到廠里，時間剛剛好，既不會增加客戶的庫存，又不會延誤生產(chǎn)，還能為他們降低物流費用。

　　“我們還能像‘4S店’那樣，為客戶提供‘4S’服務?！币｝埥榻B說。所謂“4S”服務就是：Supply（供貨支持），一方面充分了解用戶需求，另一方面自主創(chuàng)新，改進生產(chǎn)工藝，大幅降低用戶采購成本；Support（技術支持），成立用戶技術研究所，通過研究用戶的生產(chǎn)流程、工藝及技術，為其提供新品開發(fā)所需的原材料技術支持，突破技術壁壘；Service（服務支持），根據(jù)用戶需求，提供研發(fā)、生產(chǎn)、交付、售后一站式服務，最大程度服務于用戶；Solution（整體解決方案支持），成立深加工中心，實現(xiàn)從CAD制圖—數(shù)控編程排版—切割加工—運輸配送整體解決方案?！巴ㄟ^‘4S’服務，我們可以和客戶實現(xiàn)共贏。”姚海龍說。

　　鋼板剪切配送作為興澄特鋼營銷創(chuàng)新的新興模式，充分體現(xiàn)了“4S”服務的含金量。興澄特鋼鋼板剪切配送團隊依托興澄寬厚板，以工廠化、科學化、規(guī)?；墓芾矸绞?，建成了完善的鋼材現(xiàn)貨配送平臺，不僅為下游終端企業(yè)提供質(zhì)優(yōu)價廉的鋼板切割與加工件，而且最大限度地減少了鋼板分銷渠道、縮短了鋼材采購流程，從而大大降低了終端客戶的采購成本和管理成本。同時，興澄特鋼的鋼板剪切配送還具有設備、工藝、生產(chǎn)技術、質(zhì)量監(jiān)管等方面的領先優(yōu)勢。他們擁有國內(nèi)最先進的數(shù)控火焰切割機4臺、等離子切割機2臺、鋸床10臺，年可切割加工板材 10 萬噸，目前可供切割加工件的規(guī)格范圍為 8毫米~650毫米厚、≤4.1m米寬、≤25米長；切割加工件幾何形狀和尺寸規(guī)格精確，切割面平整光潔，正負公差吻合率高，質(zhì)量穩(wěn)定可靠，無需二次加工，可直接按技術尺寸安裝使用。此外，興澄特鋼采用科學的計算機套料系統(tǒng)和計算機報價系統(tǒng)，能夠有效提高切割件的成材率和報價透明度，具有當代國際先進水平。如今，該公司切割件產(chǎn)品遠銷美國、英國、挪威、日本、巴基斯坦等國家和地區(qū)。

　　“我們給用戶的服務很多是難以替代的?！背绦A說。目前，大冶特鋼80%以上的產(chǎn)品按用戶個性化要求生產(chǎn)，與用戶簽訂技術協(xié)議，為用戶量身定制。

　　“我們特鋼品種結構的特點，決定了我們必須隨時滿足客戶多品種、小批量、快交貨的要求?！贝笠碧劁撗芯吭焊痹洪L張志成補充道，“所以我們還有一個名為‘綠色通道’的快速響應機制。綠色通道打開，特事特辦，各部門各單位都要讓路，用戶急需的產(chǎn)品全部能按時交付。”

　　2012年6月，港珠澳大橋橋梁工程建設全面展開，用戶需要12米長的斜拉桿?！爱敃r一般的斜拉桿只有八九米長，12米長斜拉桿超出了我們冷床能擺放的長度?！睆埫骰貞浀馈＿@時，大冶特鋼的服務型研發(fā)模式發(fā)揮了作用。經(jīng)公司領導拍板，各部門協(xié)同，綠色通道開啟，大冶特鋼在1個月內(nèi)完成了冷床的改造，開發(fā)出了大直徑預應力高強拉桿及其錨固體系，不僅按期交付，而且填補了國內(nèi)空白。此后，該技術方案在廣東虎門大橋、云南虎跳峽大橋、大渡河大橋、香格里拉大橋等大型特殊鋼橋梁上得到應用和推廣。

　　在大冶特鋼鋼管事業(yè)部，《中國冶金報》記者看到產(chǎn)線上正在切換軋制另一種規(guī)格的無縫鋼管。在這個擁有多套ASSEL機組（三輥軋管機組）和CPE（斜軋穿孔與延伸）機組組合，以及多種靈活供坯工藝配套的特種無縫鋼管基地，轉換來得那么順暢自然。“這里是全球最大的ASSEL機組集群，可以滿足客戶小批量、多品種、高精度的各種個性化需求?！睆堉境膳e例說，“特種無縫鋼管的壁厚公差國際標準要求為±11%，我們可以達到±7.5%。這些對用戶來說，在經(jīng)濟上是很劃算的。”

　　顯然，一切為用戶著想、為用戶創(chuàng)造價值，已在中信泰富特鋼的每個角落落地生根。

　　“形象地說，高質(zhì)量發(fā)展就是仰望星空。做全球一流的特鋼企業(yè)就是我們中信泰富特鋼的星空。仰望星空的同時，我們一直在追求用戶的高端、產(chǎn)品的高端、市場的高端，腳踏實地地發(fā)力?！壁w強華，大冶特鋼黨群工作部部長，用詩一般的語言回應《中國冶金報》記者的感慨，也為中信泰富特鋼這一中國特鋼市場引領者的養(yǎng)成心路，做出了精準的概括。

 

　　（《中國冶金報》中信泰富特鋼高質(zhì)量發(fā)展之路采訪報道組：陳玉千、陳琢、呂兵、劉加軍、何惠平；賈林海、陳曦、溫曉霞、周利勇、燕衛(wèi)平對本文亦有貢獻。）