“民以食為天,食以安為先”,吃飯于任何人都是最基本的保障,對于職工人數(shù)往往成千上萬的工礦企業(yè)來說,解決好職工吃飯問題更是尤為重要。職工吃的安全、吃的健康、吃的美味,對餐飲服務(wù)滿意度高,無疑是增強(qiáng)職工歸屬感和幸福指數(shù)的一劑“強(qiáng)心針”。因此,提升餐飲管理服務(wù)水平,也成為了踐行健康陜鋼建設(shè)的關(guān)鍵之舉,是實(shí)現(xiàn)美麗幸福新陜鋼的一項(xiàng)重要舉措,事關(guān)職工切身利益、企業(yè)健康發(fā)展。具體可以從以下幾個(gè)方面抓起:
一是健全餐飲管理各項(xiàng)制度,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”,建章立制對于餐飲管理服務(wù)來說同等重要,必須健全各項(xiàng)管理制度,讓各項(xiàng)工作開展有據(jù)可依、有章可查,從機(jī)制上堵塞漏洞。
二是強(qiáng)化食品安全監(jiān)督管控,從源頭保障食品安全。針對餐廳經(jīng)營方,切實(shí)開展好“五查”工作,即查衛(wèi)生、查人員、查合格證、查留樣、查原料采購。通過對存儲、加工、出售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查,定期檢查從業(yè)人員健康證,落實(shí)好進(jìn)貨查驗(yàn)和索票索證制度等,保障就餐衛(wèi)生、從業(yè)人員、飯菜留樣、米面油等大宗原料采購符合規(guī)范要求。通過全方位的監(jiān)督檢查,筑牢食品安全防線,確保舌尖上的“安全”。
三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù)意識。在餐飲管理和服務(wù)工作中,時(shí)刻銘記“職工利益無小事”的工作宗旨,牢固樹立“職工就是上帝”的服務(wù)理念,深入了解職工需求,積極回應(yīng)職工關(guān)切,熱情服務(wù)職工生活,讓每個(gè)職工都能享受到“如沐春風(fēng)”般的溫暖。
四是及時(shí)和行業(yè)先進(jìn)對標(biāo),提升管理服務(wù)水平。餐飲管理服務(wù)也不是“閉門造車”,僅靠一己之力就能做好的,應(yīng)該將“走出去”和“引進(jìn)來”相結(jié)合,主動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)膳企業(yè)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,改進(jìn)自身管理中的局限和不足,創(chuàng)新管理思路和工作措施,不斷向先進(jìn)靠攏。用豐富的飯菜品種吸職工、用一流的服務(wù)留住職工。
通過一系列實(shí)實(shí)在在的工作措施,抓好事關(guān)職工身體健康和生命安全這一“民心工程”,促進(jìn)健康陜鋼建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。(孫俊玲)