報(bào)告共分四章，內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)與業(yè)務(wù)發(fā)展、政策與監(jiān)管環(huán)境、普惠金融與社會(huì)責(zé)任、發(fā)展機(jī)遇與未來(lái)展望等方面。通過(guò)翔實(shí)的數(shù)據(jù)和案例展現(xiàn)了消費(fèi)金融公司在助力消費(fèi)升級(jí)、踐行普惠金融、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展等方面所做出的努力和取得的成果，報(bào)告主要內(nèi)容如下：

　　一是行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，消費(fèi)金融公司審慎合規(guī)經(jīng)營(yíng)，走高質(zhì)量發(fā)展之路。截至2020年6月末，消費(fèi)金融公司已發(fā)展到26家，注冊(cè)資本433.4億元，資產(chǎn)規(guī)模4861.5億元，貸款余額4686.1億元，服務(wù)客戶數(shù)1.4億人。2019年是互聯(lián)網(wǎng)金融繼續(xù)深化整治之年，消費(fèi)金融公司響應(yīng)監(jiān)管部門的號(hào)召，積極主動(dòng)作為，對(duì)內(nèi)持續(xù)優(yōu)化內(nèi)控制度體系的建設(shè)與完善、加大對(duì)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)和流程的梳理與合規(guī)性管理。對(duì)外進(jìn)一步嚴(yán)格把控合作機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入與后期管理，合規(guī)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在實(shí)質(zhì)和行業(yè)正面形象逐步樹立。同時(shí)，消費(fèi)金融公司還不斷加大資產(chǎn)的管理與處置力度，積極化解風(fēng)險(xiǎn)。截至報(bào)告發(fā)布前，已有近半數(shù)的機(jī)構(gòu)將資產(chǎn)劃入不良的標(biāo)準(zhǔn)從逾期90天調(diào)整至60天，行業(yè)平均撥備覆蓋率提升至186.34%，風(fēng)險(xiǎn)得到充分釋放并經(jīng)受住考驗(yàn)，高質(zhì)量的發(fā)展之路逐步成型并持續(xù)夯實(shí)。

　　二是勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，共度疫情難關(guān)。2020年伊始，面對(duì)突如其來(lái)的新冠疫情，消費(fèi)金融公司在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞抗疫工作重點(diǎn)內(nèi)容，采用捐款捐物、為受疫情影響的客戶減免貸款本息、實(shí)施還款展期等多種方式，全力降低疫情給人民群眾生產(chǎn)生活帶來(lái)的沖擊和影響，為共度疫情難關(guān)貢獻(xiàn)行業(yè)力量。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2020年6月末，消費(fèi)金融公司為支持抗疫合計(jì)減免本息2.77億元，惠及38.17萬(wàn)客戶，捐贈(zèng)款項(xiàng)1257.62萬(wàn)元。

　　三是忠于場(chǎng)景，助力消費(fèi)升級(jí)。服務(wù)于直接消費(fèi)的場(chǎng)景金融是消費(fèi)金融公司設(shè)立的初衷，各機(jī)構(gòu)也始終將場(chǎng)景金融作為發(fā)展的重中之重。2019年，消費(fèi)金融公司圍繞金融機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力消費(fèi)升級(jí)這一使命，紛紛加大力度拓展各類細(xì)分場(chǎng)景，強(qiáng)化對(duì)場(chǎng)景機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入與管理，場(chǎng)景金融的廣度和深度持續(xù)提升。目前消費(fèi)金融公司拓展的場(chǎng)景已覆蓋3C家電、家裝、旅游、教育等各主流場(chǎng)景，且覆蓋面仍在持續(xù)提升之中。

　　四是深耕科技，集聚發(fā)展轉(zhuǎn)型新動(dòng)能。2019年，消費(fèi)金融公司緊緊把握科技引領(lǐng)發(fā)展理念，持續(xù)加大5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的研究，并將之運(yùn)用于精準(zhǔn)識(shí)別客戶、強(qiáng)化流程追蹤、智能化營(yíng)銷、產(chǎn)品流程改造等日常經(jīng)營(yíng)管理之中，客戶服務(wù)的效率、效能和質(zhì)量明顯提升，行業(yè)“金融+科技”的屬性進(jìn)一步凸顯。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，行業(yè)多數(shù)機(jī)構(gòu)2019全年研發(fā)投入占比均達(dá)到了5%以上，幾乎全數(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了智能化營(yíng)銷和貸后管理以及大數(shù)據(jù)化的風(fēng)險(xiǎn)控制，部分機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了基于區(qū)塊鏈的互聯(lián)網(wǎng)法院催收等“尖端”應(yīng)用，少數(shù)機(jī)構(gòu)更是實(shí)現(xiàn)了金融科技的對(duì)外輸出、賦能消費(fèi)信貸全行業(yè)。